Identificación del proceso para la solicitud de mercadería de la Empresa “ANDRUSH”







ESCUELA ACADÉMICO-PROFESIONAL
INGENIERIA EMPRESARIAL


Tema:

Identificación del proceso para la solicitud de mercadería de la Empresa “ANDRUSH” ubicada en Carabayllo

Autores:
Canaza Larico Laura Jimena
Heredia Sanchez Yuri Lisbeth
Pacheco Montez Leticia
Rojas Mollinedo Maritza
Oyola Ramos Nataly

Asesor:
Mg. Ing. Ruben Felipe Vidal Endara

Lima – Perú
2014INTRODUCCIÓN

El presente trabajo está enfocado en la empresa “ANDRUSH” negocio de la señora Angélica Salazar Criollo, formada hace 3 años, el cual se dedica a la venta de ropa variada para niños, jóvenes y adultos ubicada en el mercado “Virgen del Carmen” del Distrito de Carabayllo,
Al investigar el negocio hemos observado que la dueña desea crecer como empresa,lograr que su empresa cuente con todo lo necesario para establecerse en el mercado. El problema que existe dentro de la empresa es la mala organización para la solicitud en el proceso de pedido de la mercadería.
Con la información brindada por la dueña se realizara un modelo de proceso que mejorará el procedimiento de la solicitud de la mercadería según requiere su demanda de laempresa.
Esperamos que el trabajo que realicemos sea de mucha utilidad para la empresa “ANDRUSH” y el público en general.









I. IMFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA
1. DATOS DE LA EMPRESA
NOMBRE DE LA EMPRESA: “Andrush”
REPRESETANTE: Angélica Salazar Criollo
RUC: 1040062009
TELEFONO: 958564092
LOCAL: “VIRGEN DE LAS MERCEDES”
2. HISTORIA DE LA EMPRESA “ANDRUSH”:
La señoraAngélica Salazar comenzó su negocio en Febrero del 2011, ella decidió emprender esta empresa con el objetivo de poder sacar adelante y brindarles una buena educación a sus 4 hijos. Empezó con un capital de 5000 soles con este dinero adquirió un mostrador, dos maniquís y diferentes prendas de ropa. En diciembre del 2012, empezó a tener pedidos de sus clientes, ya que ellos sabían que laseñora Angélica siempre les ha ofrecido ropa de calidad y a la moda, estos pedidos resultaron muy rentables para la empresa.
3. MISIÓN
Estar siempre pendiente de la satisfacción del cliente, tratar de siempre estar pendiente de la moda y los gustos de sus clientes, asimismo dándoles facilidad de pedidos, entregas y pagos.4. VISIÓN
El negocio “ANDRUSH” anhela tener un espacio más amplio, para así hacer crecer más su negocio, seguir siendo reconocida por la buena atención y calidad que ofrece.
5. VALORES DE LA EMPRESA
Puntualidad
Responsabilidad empresarial
Confianza
Efectividad
Respeto
Compromiso
II. DEFINICIÓN DE LA PROBLEMÁTICA:
1. PROBLEMA:
Después de haber obtenido toda la información de laempresa “ANDRUSH”, hemos observado que el problema que existe dentro de la empresa es la mala organización para el proceso de solicitud de la mercadería ya que espera que se agote o no cuente con todas la tallas o colores, para que recién empiece a realizar los pedidos, por consiguiente lo que logra es la insatisfacción de la clientela.
A continuación mostraremos las actividades que realiza laseñora Angélica al realizar el proceso de solicitud de mercadería.
2. ACTIVIDADES REALIZADAS PARA LA SOLICITUD DE MERCADERÍA
ACTIVIDAD 1
Apertura del local
ACTIVIDAD 2
Llega el cliente al local para solicitar una prenda.
ACTIVIDAD 3
Solicita la prenda que desea
ACTIDIDAD 4
Verifica si tiene el modelo y color que el cliente requiere.
ACTIVIDAD 5
Tiene la mercadería en stock, si la tiene laprenda se le entrega al cliente, si no cálculo de cuanta mercadería requerirá.
ACTIVIDAD 6
Realiza la lista de pedido de la mercadería que desea comprar.
ACTIVIDAD 7
Se dirige a su proveedor
ACTIVIDAD 8
Le entrega la lista de la mercadería que requiere la tienda
ACTIVIDAD 9
Recoge la mercadería comprada y lo lleva a su tienda

ACTIVIDAD 10
Procede a exhibir la mercadería en los...