Identificar la mejor forma para eliminar la mala atenci n y la p rdida de tiempo en la presentaci n de los aportes mensuales de las empresas en la CNS

ÍNDICE DE CONTENIDO
1. titulo 4
2. PLANTEAMIENTO DEL problema 4
2.1. Antecedentes externos del problema 4
2.2. Antecedentes internos del problema 4
2.3. Planteamiento del problema 4
2.4. Pregunta de investigación 5
3. OBJETIVOS 5
3.1. Objetivo General 5
3.2. Objetivos Específicos 5
4. JUSTIFICACIÓN 6
4.1. Justificación económica 6
4.2. Justificación social 6
4.3. Justificación técnica 7
4.4.Justificación personal 7
5. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 7
5.1. Delimitación geográfica 7
5.2. Delimitación de contenido 8
6. Hipótesis 8
7. MÉTODO 8
7.1. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 8
7.2. INSTRUMENTOS DE ANÁLISIS DE INFORMACIÓN 9
8. . Marco teórico 10
8.1. Marco teórico 10
8.2. Marco conceptual 13
8.3. Marco referencial 14
9. propUESTA DE CAPITULADO 17
10. BIBLIOGRAFÍA 18
11. ANEXOS19
11.1 Anexo 1. 19
Caja Nacional de Salud 19
11.2. Anexo 2. 19
Filas en la presentación de las planillas y aportes en la Caja Nacional de Salud 19















1. titulo
Identificar la mejor forma para eliminar la mala atención y la pérdida de tiempo en la presentación de los aportes mensuales de las empresas en la Caja Nacional de Salud, en el municipio de Santa Cruz de la Sierra, delDepartamento de Santa Cruz; Gestión 2015
2. PLANTEAMIENTO DEL problema
2.1. Antecedentes externos del problema
Este problema afecta a los empleadores y/o afiliados a la Caja Nacional de Salud en todo Bolivia, para realizar el trámite para la presentaciones de sus planillas y aportes mensuales, porque tienen que dirigirse directamente a la Caja Nacional de Salud, para realizar las respectivaspresentaciones mensuales.
2.2. Antecedentes internos del problema
Esta mala atención a los afiliados y la demora que realizan en la presentación de los aportes mensuales a la Caja Nacional de Salud, perjudica a las empresas ya que es una pérdida de tiempo en la presentación de aportes mensuales que ese tiempo pudieran utilizarlo en las actividades que demandaría su empresa.
2.3. Planteamiento del problemaMala atención a los afiliados en la presentación de sus planillas y aportes mensuales en la Caja Nacional de Salud, porque es una pérdida de tiempo en la presentación, ya que ese tiempo se lo pudiera usar en la realización de otras actividades que se demanda en sus empresas, en el municipio de Santa Cruz del departamento de Santa Cruz de la Sierra en Bolivia.
2.4. Pregunta de investigación
Malaatención y pérdida de tiempo a los afiliados en la presentación de sus aportes mensuales en la Caja Nacional de Salud, por tal problema nos planteamos la siguiente pregunta de investigación:
¿Cuál es la mejor forma para eliminar la mala atención y pérdida de tiempo de afiliados en la Caja Nacional de Salud?
3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo General
Identificar la mejor forma para eliminar la mala atención yla pérdida de tiempo en la presentación de los aportes mensuales de las empresas en la Caja Nacional de Salud, en el municipio de Santa Cruz de la Sierra, del Departamento de Santa Cruz; Gestión 2015
3.2. Objetivos Específicos
1 ro Corregir la mala atención a los clientes en la presentación de sus aportes mensuales, con esto se reducirá la pérdida de tiempo de los clientes y podrán usar ese tiempoen otras actividades que le demanda su empresa.
2 do. Aumentar más personal en caja recibidora de aportes (planillas) los días que presentan sus aportes mensuales los afiliados a la Caja Nacional de Salud, ya que con esto se les atenderá más rápido y se irán satisfecho por el servicio adquirido.
3 ro. Dar una buena atención poniéndole bancos de descanso, para que el afiliado a la Caja Nacional deSalud pueda esperar su turno más cómodamente.
4 to. O Implementar una plataforma tecnológica segura, tendiente a agilizar las diferentes transacciones que realizan los usuarios, facilitando a los empleadores a la afiliación, baja de sus trabajadores, la presentación de la planilla y formulario mensuales.
4. JUSTIFICACIÓN
4.1. Justificación económica
Con una buena atención o implementación de un...