Identificar, medir y evaluar el grado de alineación interna y externa.

Universidad de Concepción
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Departamento de Administración

Tarea N° 1
Identificar, Medir y Evaluar el Grado de
Alineación Interna y Externa de los Procesos
Claves de la Gestión de Recursos Humanos
Integrantes

: Jessica Torres Jiménez
: Paulina Sepúlveda Chamblas

Profesor

: Sr. Fernando Fuentes H.
PhD(.c) in Management, USA.Asignatura

: Administración de Recursos
Humanos II.

CONCEPCION, 25 de marzo de 2013.

ÍNDICE

Pág.
INTRODUCCION

03.

1. Identificación de la Empresa en Estudio

04.

2. Misión y Visión de la Empresa

04.

3. Estructura y Cultura

05.

4. Definiciones y Análisis de los siguientes Procesos Claves
en la Gestión de Recursos Humanos

06.

5. Identificación y descripciónde las distintas alineaciones

10.

6. Cómo medir la Alineación Interna

17.

7. Cómo medir la Alineación Externa

20.

8. Instrumento a aplicar para medir la Alineación

25.

9. Datos encuesta.

31.

10. Matrices de Alineación Interna y Externa

42.

11. Plan de Acción

44.

12.Plan de Implementación

46.

CONCLUSION

47.

BIBLIOGRAFÍA

48.“Administración de Recursos Humanos II”.

Página

2

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo consiste en identificar, medir y evaluar el grado de alineación interna y
externa de los Procesos Claves de la Gestión de Recursos Humanos y los objetivos
estratégicos de una empresa, sin importar su rubro o ubicación, sólo su disposición para
entregar información que nos permitirá realizar un plan de desarrollo enel cual podamos
implementar las propuestas necesarias.
Para la obtención de información y ejecución de este trabajo, solicitaremos la
colaboración de la Empresa Tradisur Ltda., Concepción, en la cual, junto con realizar
entrevistas a ejecutivos y empleados de las diferentes áreas de la empresa, también se
aplicaran encuestas, las cuales después de un análisis servirán para preparar unapropuesta que permita mejorar los actuales niveles de alineación.

“Administración de Recursos Humanos II”.

Página

3

IDENTIFICACION DEL ESTABLECIMIENTO DE ESTUDIO.

Su origen se remonta a 1889, cuando Salvatore Falabella abre la primera gran sastrería
en Chile. Posteriormente, con la vinculación de Alberto Solari, la tienda se fortalece aún
más al introducir nuevos productos relacionadoscon el vestuario y el hogar,
transformándose así en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con
nuevos puntos de venta.
Tradis Ltda. Brazo logístico del grupo Falabella, en Diciembre de 1996, nace Tradisur
Ltda. Empresa dedicada a la distribución y abastecimiento de tiendas Falabella y cliente
final, cubriendo la necesidad de responder en tiempos óptimos tanto a las tiendas deChillan al Sur como a sus clientes.
Durante este tiempo la planta paso de 28 a 54 personas aumentado su dotación casi en
un 50%. El terreno corresponde a 2 hectáreas de superficie y un Centro de Transito de
4700 Mts2 destinado para el acopio de productos.
Misión1.
“Generar una oferta innovadora de productos y servicios de buena calidad, a
precios convenientes y con soluciones a la medida decada mercado, para las personas y
el hogar, a lo largo de su ciclo de vida, siendo líderes y con un desarrollo sostenible.
Nuestra misión es entregarles constantemente una propuesta innovadora a nuestros
clientes, con productos de calidad a precios convenientes y con el mejor servicio. A través
de nuestras distintas áreas de negocios estamos en contacto permanente con el cliente,
lo cual nosotorga una ventaja”.
Visión2.
“Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las
comunidades en las que nos desarrollemos”.
Valores3.
“La empresa Tradisur Ltda. cuenta con una serie de valores, dentro de los cuales
podemos encontrar:

Honestidad
La sinceridad y la verdad serán un sello distintivo de todas nuestras relaciones

1

Fuente:...