Identificar problemas y dificultades en la implementacion de un s.g.c. y plantear alternativas de solucion a los mismos

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA No.4

PROGRAMA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO9001:2008

IDENTIFICAR PROBLEMAS Y DIFICULTADES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SGC Y PLANTEAR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN A LOS MISMOS.

INSRUCTORA
MARTHA TROCHEZ DIAZ

INTEGRANTES
RAMIRO LUGO MARTINEZ

SENA VIRTUAL
2010

INTRODUCCION

En la última década la calidad se ha convertido en un concepto citado porlas principales instituciones públicas y de servicios, en una meta que es buscada de una manera completa; se ha considerado de forma común que lo que posee calidad, cubre las expectativas del cliente; la calidad en general abarca todas las cualidades con las que cuenta un producto o servicio, cuando sus características, tangibles e intangibles satisfacen las necesidades del usuario. Estosconceptos fueron utilizados primeramente en el rubro de la economía y en el área industrial; hoy en día, el estar al nivel de los estándares internacionales de calidad.
Las alternativas de solución a los problemas y dificultades en la implementación de un SGC son importantes ya que se deberán obtener los resultados esperados para llevar a cabo la implementación del programa de calidad a ser ejecutadoen la empresa.
Por lo tanto serán beneficiados los clientes internos, externos y la misma Empresa, que busca consolidarse y aferrarse en el mercado.
Es esta una formulación de los métodos de que han de llevarse en las empresas donde se ejecuta la implementación de un SGC.

1. Problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación del sistema de gestión de calidad relacionadascon la Planificación del Sistema de Gestión de Calidad.

a. Se encontraron problemas de documentación.
* Los equipos no tenían las carpetas respectivas y hojas de vida de los mismos.
* El libro bitácora no se llevaba como se debía hacer y se llevaba en un cuaderno cualquiera
* Los registros de la toma de muestras y parámetros no eran registrados en los formatos adecuados.b. Falta de compromiso en las actividades.
* Los trabajos eran realizados sin profesionalismo
* Los clientes no tenían la razón teniéndola
* Los horarios de trabajo no eran cumplidos a cabalidad
* Las ordenes de trabajo no eran tenidas en cuenta por orden de prioridad
* Los insumos eran gastados sin control

c. Consumo energético descontrolado.
* Las luminarias no seapagaban hasta altas horas del día
* Los aparatos eléctricos trabajaban sin necesidad
* Las instalaciones eléctricas eran obsoletas
* No habían bombillas ahorradoras de energía

o. | Problema o dificultad | Posibles causas | Alternativa de solución 1 | Alternativa de solución 2 |
1. | Documentación | Falta de conocimientos | Elaborar plan de capacitación | Solicitar losrecursos. |
| | | | |
2. | Falta de compromiso en las actividades | Falta de motivación | Charlas y motivación | Lograr tener sentido de pertenencia |
| | | Conocimiento de valores y la ética empresarial | Valorar el trabajo y la estabilidad |
3. | Consumo energético descontrolado | Desconocimiento de los altos costos de la energía | Socialización frente al tema de consumo de energía |Capacitación en el tema de consumo de energía |
| | | Minimizar el consumo en un 25% | Conocimiento del funcionamiento de los aparatos eléctricos en su funcionamiento y consumo de energía |
No. | Problema o dificultad | Posibles causas | Alternativa de solución 1 | Alternativa de solución 2 |
1. | Documentación | Falta de conocimientos | Elaborar plan de capacitación | Solicitar losrecursos. |
| | | | |
2. | Falta de compromiso en las actividades | Falta de motivación | Charlas y motivación | Lograr tener sentido de pertenencia |
| | | Conocimiento de valores y la ética empresarial | Valorar el trabajo y la estabilidad |
3. | Consumo energético descontrolado | Desconocimiento de los altos costos de la energía | Socialización frente al tema de consumo de energía...