Identificar Stakeholders
Páginas: 7 (1710 palabras)
Publicado: 2 de diciembre de 2015
Identificar Stakeholders... ¿Por qué molestarse en esto?
Por Mary Ann Crow, PMP
Bajo el nombre “Identificar Stakeholders”, el PMI® decidió exaltar esta actividad como un nuevo proceso en la Cuarta
Edición del PMBOK®, ya que es uno de los más importantes para establecer las bases tempranas dirigidas a la
posterior planificación, ejecución, así como monitoreo y control de la información ycomunicación del proyecto, para
alcanzar el éxito en éste.
Este proceso debe hacerse en la fase de inicio del proyecto para que las salidas claves del Registro de Stakeholders
y la Estrategia de Administración de los Stakeholders sean usadas asociativamente en el proceso de Gestión de la
Comunicación conocido como Manejo de las Expectativas de los Stakeholders.
Primero, revisemos algunas cosas básicas paraentender la administración de los stakeholders:
•
•
•
•
Los stakeholders son todas aquellas partes que podrían ser impactados positiva o negativamente al término
del proyecto
Los stakeholders pueden ganar o perder a través del éxito o fracaso del proyecto
Los stakeholders pueden tener diferentes niveles de autoridad, los cuales afectarán su forma de ejercer
influencia sobre el proyecto y susentregables
Los stakeholders serán afectados por los resultados del proyecto
Es imperativo identificar a todas las personas y organizaciones que serán impactadas por el proyecto y
posteriormente documentar la información relevante respecto a sus intereses, participación e impactos sobre el éxito
del proyecto. En este ámbito, el PMBOK® sugiere usar dos salidas tempranas para la identificación destakeholders
en el proyecto:
•
La primera disponible es la salida proveniente del desarrollo del Acta Constitutiva del Proyecto, la cual
puede contener una lista de los clientes, patrocinadores, ejecutivos, equipo del proyecto o entidades que
son externas al desarrollo de la organización participante en el proyecto. Aquí es recomendable sostener un
encuentro por separado con los personajesidentificados en el acta y preguntarles si conocen de otros que
puedan figurar como stakeholders.
•
Si el proyecto es el resultado de una actividad de aprovisionamiento o está basado en un contrato
establecido, es importante usar los documentos de adquisición para identificar todas las partes dentro del
contrato que podrían ser stakeholders claves para el proyecto. Los proveedores que participan en elcontrato también podrían ser considerados para la identificación de los interesados en el proyecto. Usar un
contrato hace el proceso un poco más fácil, ya que las diferentes interfases del contrato deberían ser
enlistadas.
El acta constitutiva del proyecto y las indicaciones de los documentos de aprovisionamiento de los interesados
solamente pueden darse al grupo de stakeholders. Por lo tanto,procederemos a definir con mayor precisión otras
posibilidades de stakeholders y lo que se necesita para saber sobre éstos. El PMBOK® sugiere usar una herramienta
de Análisis de Stakeholders y una técnica para recoger información que determine quién de los interesados debería
ser considerado a lo largo del proyecto.
Analizar a los interesados ayuda a definir el lugar para cada stakeholder, así comosus funciones. El anáslisis de
stakeholders es una herramienta de modelo de clasificación que ayuda identificar y determinar el impacto o apoyo
que cada stakeholder podría generar y entonces es utilizado para clasificar a éstos y así precisar la información para
la Estrategia de Administración de los Stakeholders, la cual es una de las salidas de este proceso.
Página 1 de 3
¿Qué necesitamossaber sobre los stakeholders?, se requiere conocer diferentes niveles de datos acerca de los
interesados identificados para poder manejar apropiadamente las relaciones con ellos y establecer un Plan de
Comunicaciones. Estos son los factores claves que se deben recoger de los stakeholders:
•
¿Quién es el stakeholder por su nombre?; No identificar a algún stakeholder como una clase dentro de un...
Por Mary Ann Crow, PMP
Bajo el nombre “Identificar Stakeholders”, el PMI® decidió exaltar esta actividad como un nuevo proceso en la Cuarta
Edición del PMBOK®, ya que es uno de los más importantes para establecer las bases tempranas dirigidas a la
posterior planificación, ejecución, así como monitoreo y control de la información ycomunicación del proyecto, para
alcanzar el éxito en éste.
Este proceso debe hacerse en la fase de inicio del proyecto para que las salidas claves del Registro de Stakeholders
y la Estrategia de Administración de los Stakeholders sean usadas asociativamente en el proceso de Gestión de la
Comunicación conocido como Manejo de las Expectativas de los Stakeholders.
Primero, revisemos algunas cosas básicas paraentender la administración de los stakeholders:
•
•
•
•
Los stakeholders son todas aquellas partes que podrían ser impactados positiva o negativamente al término
del proyecto
Los stakeholders pueden ganar o perder a través del éxito o fracaso del proyecto
Los stakeholders pueden tener diferentes niveles de autoridad, los cuales afectarán su forma de ejercer
influencia sobre el proyecto y susentregables
Los stakeholders serán afectados por los resultados del proyecto
Es imperativo identificar a todas las personas y organizaciones que serán impactadas por el proyecto y
posteriormente documentar la información relevante respecto a sus intereses, participación e impactos sobre el éxito
del proyecto. En este ámbito, el PMBOK® sugiere usar dos salidas tempranas para la identificación destakeholders
en el proyecto:
•
La primera disponible es la salida proveniente del desarrollo del Acta Constitutiva del Proyecto, la cual
puede contener una lista de los clientes, patrocinadores, ejecutivos, equipo del proyecto o entidades que
son externas al desarrollo de la organización participante en el proyecto. Aquí es recomendable sostener un
encuentro por separado con los personajesidentificados en el acta y preguntarles si conocen de otros que
puedan figurar como stakeholders.
•
Si el proyecto es el resultado de una actividad de aprovisionamiento o está basado en un contrato
establecido, es importante usar los documentos de adquisición para identificar todas las partes dentro del
contrato que podrían ser stakeholders claves para el proyecto. Los proveedores que participan en elcontrato también podrían ser considerados para la identificación de los interesados en el proyecto. Usar un
contrato hace el proceso un poco más fácil, ya que las diferentes interfases del contrato deberían ser
enlistadas.
El acta constitutiva del proyecto y las indicaciones de los documentos de aprovisionamiento de los interesados
solamente pueden darse al grupo de stakeholders. Por lo tanto,procederemos a definir con mayor precisión otras
posibilidades de stakeholders y lo que se necesita para saber sobre éstos. El PMBOK® sugiere usar una herramienta
de Análisis de Stakeholders y una técnica para recoger información que determine quién de los interesados debería
ser considerado a lo largo del proyecto.
Analizar a los interesados ayuda a definir el lugar para cada stakeholder, así comosus funciones. El anáslisis de
stakeholders es una herramienta de modelo de clasificación que ayuda identificar y determinar el impacto o apoyo
que cada stakeholder podría generar y entonces es utilizado para clasificar a éstos y así precisar la información para
la Estrategia de Administración de los Stakeholders, la cual es una de las salidas de este proceso.
Página 1 de 3
¿Qué necesitamossaber sobre los stakeholders?, se requiere conocer diferentes niveles de datos acerca de los
interesados identificados para poder manejar apropiadamente las relaciones con ellos y establecer un Plan de
Comunicaciones. Estos son los factores claves que se deben recoger de los stakeholders:
•
¿Quién es el stakeholder por su nombre?; No identificar a algún stakeholder como una clase dentro de un...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.