IE Y La Carrera

La "Inteligencia" Emocional es definida como la "Capacidad de conocer, direccionar y controlar tanto las emociones propias como las de otros" (Daniel Goleman – "Emotional Intelligence"; Bantam Books – 1995).
La Inteligencia Emocional, a partir de sus 5 habilidades prácticas, puede ser una opción útil adicional para congeniar los intereses de las empresas con sus propios miembrosorganizacionales. Podemos comenzar a pensar que representa una nueva "caja de herramientas" que está a nuestra disposición para mejorar tanto a las personas como a las empresas. Y que es de especial importancia para lograr transformar a los gerentes, ejecutivos y profesionales en Líderes organizacionales.
1) Conocer las propias emociones. La conciencia de uno mismo (el reconocer un sentimiento mientras ocurre) esla clave de la inteligencia emocional. Una mayor certidumbre con respecto a nuestras emociones es una buena guía para las elecciones vitales, desde casarse hasta optar entre un trabajo u otro.
2) Manejar las emociones. Se basa en la capacidad anterior. Las personas que saben serenarse y librarse de la ansiedad, irritación o melancolías excesivas se recuperan con mayor rapidez de los reveses de lavida.
3) Automotivación. Las personas que saben controlar la impulsividad y esperar para obtener su recompensa cumplen con sus objetivos y están conformes con sus logros.
4) Empatía. La capacidad para reconocer las emociones de los demás, saber qué quieren y qué necesitan es la habilidad fundamental para establecer relaciones sociales y vínculos personales.
5) Manejar las relaciones. Estosignifica saber actuar de acuerdo con las emociones de los demás: determinan la capacidad de liderazgo y popularidad.
La enorme fortaleza de las cinco habilidades prácticas – que en realidad no son "nuevas" – ya que han sido reconocidas anteriormente, encuentra su enorme mérito por la forma en que el autor agrupa, y por consiguiente divide a ellas, en dos grandes categorías: las que operan dentro de unapersona y aquellas que funcionan como resultado de la interacción entre personas.
Por de pronto, y desde sus mismo inicios, la inteligencia emocional tiene en cuenta que el estilo autoritario es un estilo que puede ser eficiente bajo lo que podríamos considerar una situación límite. En una cultura donde el conocimiento organizacional está por encima del conocimiento individual, donde losaprendizajes en la empresa no requieren la colaboración de las personas, cuando el delivery de los servicios se puede hacer sin tener en cuenta la calidad de la prestación, y donde los miembros organizacionales se sientan cómodos con un sistema de "recompensas y castigos individuales" por encima de un sistema participativo-grupal, es posible que la organización jerárquica piramidal sea la más efectiva y lamisma puede sustentarse a través de un liderazgo de tipo autoritario. Pero lo que sucede es que hoy en día encontramos prácticamente un contexto opuesto al que hemos descrito.
Las organizaciones y empresas ya no pueden predeterminar que es lo que les va a suceder a sus Clientes, ni tampoco a sus proveedores. El impacto del contexto – tanto el libre como el regulatorio – la obligan a realizaracomodaciones continuas y permanentes. Y de este modo el orden anterior basado en la especialización y la división del trabajo donde cada miembro reporta a una sola persona más, ya no existe. Y a las personas les resulta muy difícil reportar a dos jefes, que es lo mínimo que le sucede a un ejecutivo y profesional en una corporación.
La Inteligencia Emocional – como así también el DesarrolloOrganizacional y las Ciencias del Comportamiento – representan las columnas más poderosas en que pueden sostenerse y crecer las organizaciones cuando la excelencia en las "ciencias duras" no resulta suficiente para sostener la ventaja competitiva. Las ciencias del comportamiento y lo que se sabe en materia de comportamiento organizacional y desarrollo organizacional nos proveen un método para crear,...