ieiureur

RESEÑA HISTÓRICA
“Lock G.E.M” es una empresa que cuenta con más de 10 años de
experiencia en el servicio de producción y ensamblaje de puertas de seguridad,
ubicada en Maracaibo Estado Zulia. Fue creada en el año 2002 con la intención de
brindar a la comunidad marabina un servicio que les permitiera aumentar su
seguridad, tanto física como integral, ya que al sentirse seguros podrán sentirsemás cómodos y proactivos tanto dentro de sus hogares como dentro de los
establecimientos de trabajo.
La logística de trabajo de Lock G.E.M se fundamenta en un servicio
altamente responsable y de entrega entre 48 y 72 horas. Día a día el personal
trabaja con el firme propósito de satisfacer las necesidades y requerimientos de
sus clientes.
La empresa se formó en base a un capital socialtotal de: Bs.F. 2.000.000,
el cual es la sumatoria de un total de 200 acciones, las cuales tienen un valor de
20.000 Bs.F y están distribuidas equitativamente entre 8 socios accionistas.
1.) MISIÓN
La Misión de la empresa es “Brindar un servicio especializado en el
ensamble de puertas de seguridad con un alto sentido de eficiencia, puntualidad,
y calidad, buscando siempre las mejores prácticaso alternativas para ofrecer
soluciones rápidas y oportunas a nuestros clientes en el marco de la relación
costo-beneficio. Esta misión se plantea de esta forma porque Lock G.E.M. se
esfuerza por mantener una relación de mutuo acuerdo con sus usuarios y
mantener las mejores tarifas del mercado.”
2.) VISIÓN
Por otro lado, la Visión de Lock G.E.M. consiste en “Crecer como
organización sobre labase de una cultura organizativa de servicio con vocación a
la atención y los requerimientos del cliente. Lograr un posicionamiento dentro del
mercado de la producción y ensamblaje de puertas de seguridad”
3.) OBJETIVO GENERAL
El principal Objetivo que posee la empresa es el de: Brindar un servicio de
calidad el cual haga que los clientes queden conformes y satisfechos por el trabajorealizado.
4.) OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Entre los objetivos específicos que tiene la empresa se encuentran:
 Incrementar las ventas (a través de un posicionamiento firme dentro de la
industria) en un 10%.
 Intensificar y diversificar la producción en un 5%.
 Cumplir con el tiempo establecido de entrega para así asegurar y garantizar la
satisfacción del cliente gracias a un buen trabajo realizadoy, a su vez, lograr
reducir el tiempo de trabajo en un 3%.
 Velar por un ambiente de trabajo óptimo que maximice el rendimiento de los
empleados, para que estos puedan producir con mayor rapidez y eficacia, y así
agilizar la producción en un 4%.
5.) POLÍTICAS DE LA EMPRESA
Políticas de Calidad
 La satisfacción permanente de nuestros clientes, es la razón de ser de la
organización.
Realizar todo trabajo con excelencia.
 Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa,
para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.
 Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la
reglamentación vigente.
 Todas las actividades son susceptibles de delegación, tanto en la acción como
en su responsabilidad implícita.
Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la
empresa.
 Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos
realizados en cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.
Políticas de Seguridad y Salud Ocupacional
 La Protección de la Salud y la Seguridad de los empleados y la comunidad son
parte integral de los objetivos estratégicosque la empresa maneja, por lo tanto
se cumplirá la legislación y reglamentación que se aplique, promoviendo un
Estilo de Vida Saludable en un ambiente de Trabajo Seguro.
 Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.
Políticas Ambientales
 Los procesos deben caracterizarse por una producción más limpia, cumpliendo
los requisitos legales en armonía con la...