IF HURTADO DIANDERAS FISS

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

INFORME FINAL DEL PROYECTO DE
INVESTIGACION:

“IMPLEMENTACION Y DESARROLLO DE LA OFICINA DE PROYECTOS EN
EL SECTOR BANCARIO EN EL PAIS: CASO BANCO CREDITO DEL PERU”

DR. ING. EULOGIO CARLOS HURTADO DIANDERAS SMITH

Periodo de Ejecución (Del 01 de julio del 2009 al 30 de junio del 2011)
Resolución Rectoral deAprobación Nº 740-09-R del 10 de Julio de 2009

1

a) INDICE
PAG.
3

RESUMEN
INTRODUCCION

5

MARCO TEORICO

8

MATERIALES Y METODOS

13

RESULTADOS

27

DISCUSION

39

REFERENCIALES

51

APENDICE

55

ANEXOS

61

2

b) RESUMEN
El Sector Bancario en el Perú constituye un pilar fundamental para la
intermediación financiera, y en esta caso en particular el Banco de C édito del
Perú, el cual para su normalaccionar y desarrollo req ere de la implementación
y desarrollo de la Oficina de Proyectos.
En los años previos al proyecto denominado “fenómeno del cambio de milenio ó
fenómeno Y2K”, se hizo un trabajo de Reingeniería de procesos con la
Empresa Consultora Norteamericana – Answerthink Consulting, en la que se
llegó a definir la nueva organización de Tecnología de Información que
debería tener elBanco de Crédito BCP – actual División de Sistemas y
Organización. Este trabajo se realizó en forma paralel
proyecto denominado fenómeno del Año 2,000 (Y2K), con

a la ejecución del
asesoramiento de

la citada empresa. Posteriormente, luego de concluirse el proyecto para el
cambio y actualización de los aplicativos y sistemas para soportar el fenómeno
del

Año 2,000 (Y2K), se efectuó otro proyectoe Reingeniería de

procesos con la Empresa Consultora Británica – London Consulting Group, con
la cual se pudo identificar y definir el proceso de trabajo principal de la División
de Sistemas y Organización; este esfuerzo permitió establecer una propia
metodología que nos ayude a manejar en forma más eficiente y eficaz el ciclo de
vida del desarrollo de los aplicativos y sistemas, nuevo Procesode Atención de
Requerimientos (PAR), cuyo objetivo era: ordenar y alinear las actividades
informáticas, obtención de economías de escala y mejorar la calidad y
confiabilidad de nuestros productos y servicios por desarrollar e implantarlos
hasta su fase de entrega a producción. Metodología que actualmente está en
vías de iniciar su despliegue.

3

Sin embargo, su deficiencia radica en que dentr

deesa mejora sustancial

de procesos, aún no se contempla el de la gestión de proyectos.

4

INTRODUCCION
Los problemas más críticos en el Sector Bancario en el Perú y principalmente
en la primera institución bancaria en el país, que es

l Banco de Crédito, se

establece en el presente estudio la necesidad e import

cia de contar con la

Oficina de Proyectos, como pilar fundamental para el dsarrollo de esta
institución.

PROBLEMA DE LA INVESTIGACION

Hace poco, durante el análisis y evaluación de resultados en el proceso de la
cadena de atención de requerimientos de la División de Sistemas y
Organización (PAR), se quería conocer la efectividad en el cumplimiento de
fechas,

costos,

alcance

y

calidad

con

que

se de arrollaban estos

requerimientos convertidos en proyectos; se queríaconocer también que tan
satisfechos estaban los usuarios internos con el servi io que les brindaban los
diferentes equipos de trabajo a cargo de cada proyecto.
Como resultado de un análisis de la ejecución

los proyectos y

requerimientos, revisión de la ejecución presupuestal, uso de las horas –
persona, y algunos comentarios de las unidades usuarias, así como de unidades
internas de la Divisiónde Sistemas y Organización, se obtuvo lo siguiente:
Los proyectos se manejan de forma independiente, no existiendo un mec nismo
adecuado que permita conocer las inter - relaciones entre ellos, su prioridad, y
el alineamiento con los objetivos estratégicos de la organización.
No existe una integración coherente entre todos los componentes que forman
parte del proyecto, ya que la División de...