IFD





Universidad José Antonio Páez
Centro de Extension CEUJAP
Diplomado Administracion de Recursos Humanos y Desarrollo Gerencial








PLAN DE COMUNICACIÓN BASADO EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL QUE OPTIMICE EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA GERENCIA DE CONTRATACIÓN Y ASEGURAMIENTO ADMINISTRATIVO DE UNA EMPRESA DEL
SECTOR PETROLERO.






Integrantes

Guevara, Maria. C.I. 22.554.475Yepez, Francis. C.I. 20.664.532







San Diego, 22 de mayo del 2015.



INDICE GENERAL



INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I
1.1 - Planteamiento del Problema………………………….
1.2 –Objetivos…………………………………………………
1.2.1 -Objetivo General….………………………………….
1.2.2 –Objetivos Específicos……………………………….1.3Justificación…………………………………….................
1.4 -Basamentos Teóricas…………………………………..

CAPITULO II
Propuesta………………………………………………………

CAPITULO III
Conclusiones. Recomendaciones…………………………..
Referencias Bibliográficas……………………………………
III


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INTRODUCCIÓN


La comunicación en las organizaciones representa la parte básica y esencial a través del cual ocurre la interacciónentre las personas que en ella laboran, además de ser el proceso para transmitir información al grupo social que conforma la empresa. Un sistema eficaz de comunicación evita confusiones y errores, por lo que se constituye en un aspecto clave en el proceso de dirección, en virtud de la importancia que representa para lograr altos rendimientos en el grupo de trabajo y por ende los objetivosorganizacionales.

Por ello, en los actuales escenarios es imperioso que en las organizaciones los líderes que manejan recursos humanos deben aprender a analizar y comprender las emociones tanto de su persona como de las personas que están bajo su cargo, además de saber manejarlas con el objeto de crear un clima laboral favorable que motive e incentive a entrenarse en el desarrollo de las aptitudesemocionales que permita desarrollar a los gerentes la capacidad de mantener el equilibrio emocional; transmitiendo estados de ánimo para generar actitudes y respuestas positivas; aprendiendo a evaluar el costo emocional de situaciones y acciones; desarrollando destrezas sociales, forjando y manejando las relaciones interpersonales.

Apoyado en estas razones, el investigador se propuso Diseñar un Plan deComunicación Basado en la Inteligencia Emocional que optimice el Clima Organizacional de la Gerencia de Contratación y Aseguramiento Administrativo de una Empresa del Sector Petrolero.

La estructura del presente informe de Diplomatura consta de tres capítulos, conformados de la siguiente manera: Capítulo I: plantea con detalle la situación problema que motivó la presente investigación e indica elobjetivo general y los objetivos específicos, justificando seguidamente la importancia que tiene la investigación para la organización, para la institución, para el investigador y futuras investigaciones, asi como también los basamentos teoricos relacionados con el tema en cuestión.

En el Capítulo II: se propone la alternativa de solución representada en estrategias recomendadas para darsoluciones al problema comunicacional en la Gerencia de Contratación y Aseguramiento Administrativo. Y finalmente en el Capítulo III, se desarrollan las conclusiones y recomendaciones



















CAPITULO I

1.1. Planteamiento del Problema

La comunicación es un acto fundamental en la vida de las personas que se produce en cualquier momento, a cualquier nivel y en todo el mundo, pero fue enel siglo XX cuando adquirió la importancia que realmente merece. Hoy en día, se es más consciente que en la vida, todo se relaciona por la comunicación, la cual puede manifestarse de diferentes maneras como la forma de vestir, el comportamiento, las entonaciones, etc., las cuales no son más que ejemplos de la comunicación que continuamente establecen las personas con lo que...