Iioossiittoo

Páginas: 3 (746 palabras) Publicado: 15 de febrero de 2013
VALORES HUMANOS

HONESTIDAD: Es la persona capaz de reconocer y actuar con la verdad siendo transparente y justo en todos los ámbitos.
EJ: al momento de ofrecer un producto o un serviciodescribirlo de acuerdo a su verdadera calidad.

PUNTUALIDAD: Compromiso que asume una persona para asistir en un tiempo exacto o anticipado para llegar a un determinado lugar; “Es mejor llegar una horaantes que un minuto después”.

RESPONSABILIDAD: Realizar de una manera correcta, oportuna y puntual un compromiso adquirido.
EJ: Entregar este trabajo completo bien elaborado y a tiempo

DECENCIA:Conciencia de dar una buena presentación física y de acciones coherentes con los pensamientos, actos y palabras, no incitando al irrespeto por uno mismo.
Ej: Vestir decorosamente, no utilizandopalabras soez.

TOLERANCIA: Persona que acepte, escuche y comprenda los sentimientos e ideas del otro en circunstancias de alta presión.
Ej: Cliente que actúa de forma impaciente ante el servicioprestado por el empleado, y este logra calmar al cliente y sin salirse de casillas.

SERVICIO: Es ayudar a alguien de forma voluntaria, atenta, amable a alguien y sin esperar nada a cambio
Ej: elpoder brindarle al cliente el mejor servicio y atención para lograr satisfacer todas sus expectativas.

RESPETO: Es el trato humanoque se le da a las personas y consiste en saber valorar los intereses ynecesidades de otro individuo en cualquier situación.
Ej: El respeto lo podemos aplicar en distintas áreas de nuestra vida,Cuando se llega a determinado lugar se debe saludar de igual formadespedirse, saber esperar un turno de alguna fila, saber escuchar, prestar atención cuando alguien nos dirige la palabra, etc.

GRATITUD: Reconocer la generosidad, el esfuerzo y la voluntad de un favor o unservicioprestado de manera sincera y afectiva.
EJ: Cuando el cliente queda satisfecho por un buen servicio prestado y nos ofrece sus más sinceros agradecimientos.

PRUDENCIA: Es la virtud que...
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