IKEA 1

IKEA
Práctica tema 1
LA DIRECCIÓN COMERCIAL

¿IKEA orientada al mercado?
IKEA es un claro ejemplo de empresa orientada al mercado
Ejemplos:
 Cultura organizativa, orientada a reducir costes paraabaratar su producto de cara al consumidor.
 Sus salones supervisados y su sección de alimentación
 El marketing en medios audiovisuales y por catálogo, y que
intentan cubrir las necesidades de todoslos grupos de
población.
 Los muebles vienen, normalmente, desarmados y
empaquetados en cajas planas.
 En su sección de atención al cliente disponen de
herramientas para montar y desmontar tuspropios
muebles.



Y podemos ver la última evolución de IKEA en su
sector menos explorado, la venta online:

Además, según declara el director de marketing de
Ikea en Alemania, Andreas Karafotias, estemovimiento supone una revolución para Ikea.
“Toda la cadena de producción de Ikea, desde el
desarrollo del producto hasta la presentación
para la venta, está orientada a la venta en tienda.
Esto va acambiar”, desveló Karafotias en OnlineHandelskongress, evento de comercio online
celebrado en Wiesbaden, Alemania

¿Filosofía de marketing relacional?
Sí, IKEA lleva a cabo una filosofía demarketing
relacional:
 En primer lugar, con los
Relación de entrada
PROVEEDORES
 En segundo lugar, con los
CLIENTES
Relación de salida


“NOSOTROS HACEMOS NUESTRA PARTE, TU HACES LA
TUYA.”



Porúltimo, con los TRABAJADORES
Relación
interna

Relación con la competencia




Liderazgo en costes y diferenciación
a través del concepto de “automontaje”.
No hay ningún fabricante o
distribuidor demuebles que suponga
hoy día una potencial amenaza para
IKEA.

Relación con proveedores








Pieza clave de su cadena de valor.
La empresa no tiene gastos de
producción.
Elección cuidadosa. “Miman”a sus
proveedores.
Modelo de negocio anticorrupción.
Modelo de conducta “IWAY”.

Esquema del plan de marketing
para su empresa

¿Qué estrategias de marketing
interno podrían llevar a cabo?...