IKEA CLAVE DEL EXITO

Asignatura:

Fundamentos de Marketing

Temas

Tema 3 y anteriores

FICO
Fecha de corrección

Semana 5, en horario de prácticas

1. ¿Cuál ha sido la clave del éxito de IKEA desde el punto de vista estratégico?
Argumenta tu respuesta.
Las claves del éxito de IKEA están principalmente en que sus muebles son de bajo precio
proporcionando que las personas con medios económicoslimitados tengan acceso a mobiliario
de hogar de diseño y calidad.
Sistema de ventas integrando al cliente en el proceso de distribución, así IKEA mantiene
los costes bajos y reduce los precios.
A través de un código de conducta, prohíben trabajos forzados, infantiles, discriminación y
pagos inferiores al SMI.
Remuneración más moderada de los directivos permitiendo que, cuando la empresa va
bien,hacen un reparto más proporcionado.
Control de las fases de producción para garantizar precios bajos. No hay empresas
externas para el suministro de material, ni que intervengan en la distribución o diseño, todo el
ciclo de vida del producto queda dentro de IKEA.
Diseño inconfundible, estilo único.
Productos funcionales que solucionan los problemas de almacenamiento en los espacios
reducidos.IKEA no solo es un espacio para comprar muebles, sino que además se puede comer y hay
un espacio infantil, esto hace que la experiencia de pasar un día fuera sea otro de los puntos
que más explota IKEA.
2. Ponga al menos un ejemplo de una empresa que no esté orientada al mercado,
indique el tipo de orientación que adopta y argumente su respuesta.
Verificaciones Industriales de Andalucía, S.A (VEIASA) empresa pública, dependiente de
la Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo de la Junta de Andalucía. Realiza las
actuaciones de inspección y control derivadas de la aplicación de las distintas
reglamentaciones industriales y la prestación de todo tipo de servicios que contribuyan al
desarrollo de la industria en la comunidad autónoma de Andalucía.
Sus dos ramas deactividad son la Inspección Técnica de Vehículos y el Control Metrológico
de los equipos de medida, contribuyendo con ello a la seguridad vial, a la protección del medio
ambiente y a la defensa de los consumidores, (no a la satisfacción de los consumidores).
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Además de VEIASA, empresas que no están orientadas al mercado pueden ser las que
ejerzan su actividad en régimen de monopolio yoligopolio, concesiones administrativas así
como a menudo las integrantes de lobbies, o relacionadas con ellos (medios de comunicación,
energéticas, SGAE, editoriales) capaces de ejercer control o presión sobre el Gobierno u otras
instancias de poder.
3. ¿Qué tipo de decisiones implica, desde el punto de vista de la gestión, la adopción de
la perspectiva de marketing relacional? ¿Y de laperspectiva de orientación al
mercado?
A) DECISIONES CON ORIENTACIÓN AL MARKETING RELACIONAL


Relaciones de entradas: escoger los proveedores/ suministradores que serán
importantes a la hora de ofrecer un producto de calidad a los clientes.
 Relaciones de salida: buscar el público objetivo, conocer sus necesidades y
satisfacerlas. Los clientes son el elemento principal.
 Relaciones externas:estudiar y mantener localizada a la competencia, estudiar sus
puntos fuertes y débiles para así poder mejorarlos.
 Relaciones internas: selección del personal adecuado, coordinación y organización
con los distintos departamentos, para satisfacer al cliente y asimismo conocer lo
que buscan.
B) DECISIONES DE EMPRESAS CON ORIENTACIÓN AL MERCADO
 Recoger información del mercado (generación deinteligencia)
 Procesamiento y distribución de la información en toda la organización
(diseminación de inteligencia)
 Implementación de la oferta (respuesta al mercado), de forma coordinada, por
las diferentes áreas de la empresa
 Largo plazo: relaciones duraderas y alianzas con los diferentes agentes con
quienes se relaciona la empresa a fin de generar mayor valor para el cliente
...