IKEA

CASO PRÁCTICO 1: IKEA

C-1:¿Aplica IKEA el concepto de marketing?, o dicho de otro modo, ¿tiene IKEA una orientación de marketing (argumente la respuesta)?

Sí, ya que su punto departida es el mercado y sostiene que el éxito en la consecución de los objetivos de marketing depende de la identificación de las necesidades y deseos de los mercados competidores. Además, su finalidad esobtener beneficios a través de la satisfacción del consumidor.



C-2: ¿Es imprescindible que IKEA utilice una orientación de marketing, o podrá valer cualquier otro enfoque?

Creo quees imprescindible que utilice una orientación de marketing, ya que en ésta el elemento clave son las necesidades de los consumidores, y los beneficios se obtienen a partir de la satisfacción de estasnecesidades. Es importante establecer un vínculo con los clientes y satisfacerlos para que así sean fieles al producto, ya que las necesidades se alargan en el tiempo y si los consumidores estánsatisfechos no tienen por qué utilizar otros productos.

¿Aplica un enfoque de marketing social?

Creo que si aplica a la vez un enfoque de marketing social porque, además de que sean económicos,busca la calidad de los muebles. Por lo tanto, no solo se preocupa por las necesidades a corto plazo, sino también por el bienestar de sus clientes a lo largo del tiempo.




C-3:¿Sigue los distintos pasos de marketing estratégico y operativo? En particular, ¿Cómo intenta IKEA construir y mantener relaciones con sus clientes?

Sí, IKEA intenta construir relaciones con susclientes realizando campañas de publicidad bajo el lema “Bienvenido a la república independiente de tu casa”. Apelando así al ámbito más privado y personal de las personas, con un componente emocional.Ya que consideran que la casa es el lugar donde “la gente es más ella misma, donde recarga las pilas, su refugio,…” . Así, a través de este lema intentan construir relaciones con los clientes,...