Ikea

IKEA’S GLOBAL SOURCING CHALLENGE: INDIAN RUGS AND CHILD LABOR.
Introducción
En la década de los cuarenta nace una de las empresas que redefiniría la forma de comercializar y producir muebles en el mundo. IKEA que nació en la mente de Ingvar Kamprad como una venta por catálogo en la zona rural del sur de Suecia, hoy en día es el mayor comercializador de muebles para hogar en el mundo.
Supolítica de contratación Global que nació debido a la necesidad de romper con la colusión de productores de muebles de Suecia, lo llevaría a afrontar importantes retos en su suministro debido a polémicos temas ambientales y sociales por el uso de pintura con fromidalehyde en la repisa “Billy” y el uso de niños en la producción de tapetes por parte de Rangan Exports.
“One of the greatest challenges inglobal operations decisions is dealing with an-other country´s culture” . A continuación veremos en detalle el reto que afronta Marianne Barner como administradora regional IKEA en 1995 y trataremos de responder las siguientes preguntas teniendo en cuanta los conceptos de diseño de operaciones: ¿Cómo debería responder Barner a la invitación de IKEA de tener un representante en la difusión deldocumental? ¿Qué acciones debería tomar la gerente con respecto al contrato de suministro de Rangan Exports? ¿Qué estrategia de largo plazo se podría sugerir con respecto al suministro desde la india? ¿Debería IKEA continuar o salir de la región?

¿How should Barner respond to the invitation for IKEA to have a representativeappear on the upcoming broadcast?
Con el propósito de responder la anteriorpregunta, buscaremos plantear los posibles escenarios y sus repercusiones. Luego buscaremos identificar la mejor forma de responder a la invitación teniendo en cuenta los principios de IKEA y minimizando el potencial daño a la opinión de sus clientes.
Opción 1. No participar en el documental podría afectar la opinión del público en forma negativa debido a que se estaría dando la impresión deque IKEA no estaría tomando las medidas adecuadas para remediar la situación. Sin embargo, evitaría generar más controversias al no dar la oportunidad al director de presentar evidencias de último minuto y así generar la impresión equivocada de que IKEA no tiene en cuenta los derechos de los niños.
Opción 2. Participar en el documental que está deliberadamente atacando a IKEA puede poner a lacompañía en una posición desventajosa ya que como se ha indicado en el caso, el director del documental se está rehusando a mostrar el documental. Al no conocer los contenidos de éste, IKEA no puede responder a los “ataques” de manera eficiente y se podría crear desinformación. Sin embargo, la participación en el documental puede repercutir positivamente en la opinión del televidente ya que se puedecomunicar directamente las políticas de compras de la compañía y dejar una posición clara de éstas.
Sugerencia. Teniendo en cuenta el punto ocho, de los nueve testamentos del distribuidor de muebles, el cual considera que tomar responsabilidad es un privilegio, que “the fear of making mistakesis the root of bureaucracy” y que “everyone has the right to make mistakes; in fact, everyone has theobligation to make mistakes” , se debe afrontar las acusaciones del documental de forma clara pero sin generar más polémica. Desde nuestro punto de vista y teniendo en cuenta la poca información disponible sobre el documental, la recomendación sería no participar en un debate en vivo. Sin embargo, se sugiere que IKEA haga un comunicado formal informando al público sobre su decisión de noparticipar en el debate, su apoyo a los derechos de los niños a nivel mundial, sus políticas de contratos con los proveedores y las medidas que se están tomando con los proveedores para remediar la violación de los contratos.

¿What actions should she take regarding the IKEA supply contract withRangan Exports?
Igualmente que en el suceso de la repisa “Billy” en donde “IKEA immediately stopped of...