Ikea

1. ¿Cuál ha sido la clave del éxito de IKEA desde el punto de vista estratégico?
Argumenta tu respuesta.
La clave del éxito ha sido la de ofrecer una serie de productos para la decoración del hogarcon buenos diseños y a precios muy asequibles así como contar con una amplia gama de productos, esto es posible gracias a la reducción de costes de producción. Además IKEA construye sus tiendassiempre a las afueras de las ciudades, donde el terreno es mucho más barato que en la propia capital.
2. Ponga al menos un ejemplo de una empresa que no esté orientada al mercado, indique el tipo deorientación que adopta y argumente su respuesta.
Factor de tornillería industrial S.A. , se trata de una empresa orientada a la fabricación, que se dedica a la fabricación de tornillería, El objetivo esfabricar. La función principal de la empresa es fabricar sin parar, sin proyectos a largo plazo de innovar, normalmente son empresas conservadoras en las que el trabajador sale desfavorecido y si lasventas caen toman como solución la bajada de precios. El cliente no cuenta en las decisiones empresariales.
3. ¿Qué tipo de decisiones implica, desde el punto de vista de la gestión, la adopción de laperspectiva de marketing de relacional? ¿Y la perspectiva de orientación al mercado?
La adopción de un marketing relacional hace referencia a que la empresa quiere crear vínculos con sus clientes,no busca solamente el vender, si no el fidelizar a sus clientes. Según el modelo de Santesmases hay cuatro tipos de relaciones: internas (empleados, departamentos), de entrada (proveedores), de salida(clientes finales, intermediarios) y externas (competencia). Para llevar a cabo un marketing relacional se utiliza el CRM ( customer relationship marketing) según Santesmases: “ El CRM es un conjuntode métodos, software y tecnologías que facilitan la gestión sistemática y organizada de las relaciones con los clientes”.
La orientación al mercado supone para la empresa asumir como filosofía de...