ikea






Caso IKEA






















Yaritza Arce
Paloma Pizarro
Arturo Rodriguez
Paula Rodriguez
USP para la marca

Experiencia única de compra basada en el autoservicio

“Sus tiendas eran estrictamente de autoservicio y tenían amenidades tales como cuartos de juegos para niños y cafés suecos y todos sus muebles venían desensamblados”.
”Diseñar productos para empacarse de manera plana y serarmados por los clientes redujo de manera importante el costo”.
“Se esperaba no solo que los clientes transportaran sus cosas a casa, sino también que armaran sus productos adquiridos ellos mismos. De acuerdo a la pagina en la red, recoger sus compras es una parte importante del enfoque IKEA hacia el compromiso del cliente. Específicamente si uno puede hacer cosas sencillas como recoger sus productosy armarlos en casa, podremos mantener los precios bajos”.

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Los parámetros elegidos en los ejes fue diseño tradicional y diseño vanguardista. El diseño tradicional se refiere aquellos modelos que se han encontrado en el mercado por años y siguen una línea clásica de muebles. El diseño vanguardista se refiere aquel que ha salido enlos últimos años, busca la modernidad, ofrecer estilos más minimalistas donde se prefiere la utilización de espacios, usa más colores y salen de la norma tradicional.
El otro eje fue precio bajo y precio alto. El precio medio se refiere a precio de mercado.
Zara Home: se encuentra liderando dentro del cuadrante Diseño Vanguardista- Precios Altos, esto porque es el que dentro de su oferta presentalos precios más altos, mayor cantidad de diseños modernos y acordes a lo que definimos como Vanguardia,
Homy: se encuentra en cuadrante Diseño Vanguardista- Precios Altos como segundo, posee una gran variedad de modelos, busca replicar lo que es Ikea en el mundo con sus productos, tiene un diseño vanguardista, sus precios son altos aún,
Barrio Italia: Se encuentra en el mercado con una granvariedad de productos y estilos en el ámbito nuevo y usado, está en cuadrante Diseño Vanguardista- Precios Altos como tercero ya que es más accesible a los compradores por la misma competencia del lugar y a diferencia de los dos anteriores no es una cadena, sus modelos son vanguardistas aunque también a menos escala podemos encontrar lo tradicional.
Casa Ideas: Ultimo en el cuadrante DiseñoVanguardista- Precios Altos, se enfoca a los accesorios más que nada de lo que ofrecen los primeros, tiene un costo menor en relación a los competidores de este mismo cuadrante y ya se asemeja a la oferta que puede ofrecer un departamental pero con más estilo.
Bio Bio: Por su gran variedad de productos a bajo costo es que se encuentra Bio Bio en el cuadrante Diseño Tradicional- Precios Bajos, es el queclasificamos como el que presentaba más bajos costos en relación a su competencia, pero en diseño se encuentra central ya que en su oferta de productos encontramos de todo un poco, pero siempre concentrándose más en lo tradicional.
Homecenter: Es el que tiende a presentar una oferta más tradicional entre sus competidores, presenta precios bajos pero más altos que bio bio, por lo que también seencuentra en el cuadrante Diseño Tradicional- Precios Bajos.
Easy: A diferencia de su competidor Homcenter, presenta modelos un poco menos tradicionales, tiene una oferta más variada (menos que Bio Bio) con un precio más alto en relación a sus competidores del mismo segmento. Está en cuadrante Diseño Tradicional- Precios Bajos.
Tiendas departamental: Esta ubicado en el cuadrante Diseño Tradicional-Precios Altos. A nivel de los precios se encuentra sobre el precio de mercado, con diseños tradicionales en su mayoría, aunque buscan un poco tratar de acercarse a lo vanguardista pero en menor medida.
Nuestra recomendación es que si entra Ikea aproveche aquel cuadrante que se encuentra desocupado, en este caso cuadrante Diseño Vanguardista- Precios Bajos. Ya que la concentración de la competencia se...