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Introducción:
Giro: Parque Eco arqueológico y turístico.
Presentación del plan: es hacer ver a otras empresas y al público que nuestras jerarquías son flexibles, para que el trabajoentre los empleados se pueda llevar de mejor manera y que este ambiente laboral cree una atmosfera cómoda al cliente.
Y prestando una gran atención a los pequeños detalles que puedan pasardesapercibidos.
Antecedentes: Desde su fundación, en 1990, y debido a su privilegiado entorno natural, Xcaret ha desarrollado diversos programas para la conservación y reproducción de flora y fauna típica delsureste mexicano, como las tortugas marinas, el manatí, los monos araña, el venado, etc. Entre sus instalaciones se encuentra la primera mariposearía de México y el Acuario de Arrecife de Coral, uno delos pocos sitios en el mundo donde se puede apreciar estructuras arrecifales en su hábitat natural.
Como parque temático, Xcaret se caracteriza por mostrar los aspectos naturales y culturales másrepresentativos de México. Además de que se pueden realizar diversas actividades acuáticas en sus cenotes, ríos subterráneos, laguna y playa, pueden apreciarse tradiciones del pueblo maya y estampas delfolclor mexicano.

Misión: ser el mejor destino turístico, que comparte la experiencia de vivir la riqueza natural y cultural de México.
Objetivo general: lograr satisfacer al cliente de modo que sedivierta en xcaret
Objetivos específicos:
Tener siempre satisfecho al cliente.
Adaptar elementos de la competencia.
Adaptarse al cambio.
Posicionamiento:
Somos una empresa líder, y nos hemosposicionado en base a grandes fortalezas tales como:
Ubicación geográfica del parque.
Recursos naturales.
Desarrollo turístico de las ciudades de Cancún y Riviera maya.
Pasado histórico en la ciudad.Servicios que ofrecemos.
Infraestructura acorde a la cultura en la que se encuentra.
Recurso humano capacitado.
Audiencia meta:
El presente plan va dirigido tanto a nuestro publico interno...