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PSICOFISIOLÓGICOS

PERCEPCIÓN
Cuando decidimos
comprar nosotros
como personas nos
influenciamos por
nuestra
percepción, el
proceso por el cual
el seleccionamos.

FISIOLÓGICAS
DE SEGURIDAD

DE ESTIMACIÓN
DE PERTENENCIA

PERSONALIDAD

Esto pensamos
que es propio
ya que tenemos
distintos gustos
en color,
marca, modeló.

FORMACIÓN Y CAMBIOS DE
ACTITUDES
El cambiar actitudes de los consumidoreses
considerado como una estrategia clave.
Cambio de la función básica
Asociación del producto con el grupo o evento.

Relación con actitudes conflictivas.
Cambio de las creencias acerca de las marcas
de los consumidores

EDAD

SEXO

Estas decisiones de
compra no solo están
influenciadas por
nuestra edad sino
también por nuestro
estado actual
(matrimonial, soltero,
estudiante,
profesionista, etc.)Aquí varia si es
hombre o mujer
pues un ejemplo es
la ropa como el
usar una falda.

SOCIOLÓGICOS

FAMILIA

Es la organización
de compra más
importante de los
mercados de
consumo, y sus
miembros
constituyen el
grupo de
referencia más
influyente.

CLASE SOCIAL

Es una forma de estratificación
social en la cual un grupo de
individuos comparten una
característica común que los
vincula social oeconómicamente,

GRUPOS DE REFERENCIA

Es un concepto
sociológico que
indica un grupo al
que un individuo u
otro grupo se
compara.

CULTURA Y
SUBCULTURA

Subculturas. Son grupos de
una cultura que exhiben
patrones de conducta
característicos, suficientes
para distinguirlos de otros
grupos dentro de la misma
cultura. Se basan en factores
como la raza, la
nacionalidad, religión e
identificación urbanao rural.

La influencia en la
cultura en el
comportamiento del
consumidor

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE NOCHISTLAN
MERCADOTECNIA ADM
UNIDAD 3
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR

ELIZABETH HERNÁNDEZ CORNEJO #13050202
ING. JOSÉ ALFREDO AGUIRRE DURÁN

TEOCALTICHE, JAL A 04 DE MARZO DEL 2015.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

Los factores que masinfluyen en las decisiones de compra de los consumidores
son: culturales, sociales, personales y psicológicos.

CULTURALES
Son aquellos en los que el ser humano se desarrolla, es el conjunto de
valores, percepciones, deseos y comportamientos aprendidos por parte de una
sociedad, a partir de la familia y otras instituciones importantes.

SOCIALES
La clase social a la que el individuo pertenece estambién un factor muy
importante sobre sus comportamientos que se ven afectados por la familia o
grupos a los que pertenece.
Las personas adquieren de sus padres una orientación religiosa, política y
económica, y un sentido de la ambición personal, la autoestima y el amor.
Pertenecen a dos Grupos de Referencia uno está formado por todos los grupos
que tienen una influencia directa (cara a cara)como la familia, los amigos, los
vecinos y los compañeros de trabajo, son todos los individuos con los que las
personas interactúan de forma constante e informal o indirecta sobre sus actitudes
o comportamiento.
El segundo grupo forma parte de grupos secundarios, como los religiosos,
profesionales, sindicales, que son más formales y requieren una menor frecuencia
de interacción. Influyen en laspersonas al menos de tres formas diferentes. En
primer lugar, exponen al individuo a nuevos comportamientos y estilos de vida.
Asimismo, influyen en sus actitudes y el concepto que tienen de sí mismos. Por
último, los grupos de referencia crean presiones que pueden influir sobre la
elección de los productos y marcas. Las personas también se ven influidas por
grupos a los que no pertenecen, y losgrupos disociativos son aquéllos cuyos
valores o comportamientos rechaza la persona.
La familia.
Es la organización de compra más importante de los mercados de consumo, y sus
miembros constituyen el grupo de referencia más influyente. Los fabricantes de
productos y marcas que se desempeñan en lugares donde la influencia grupal es
fuerte deben determinar cómo llegar hasta los líderes de opinión de...