imagen corporativa gran hotel buenos aires

Instituto educativo argentino
Monografía de imagen corporativa.
Auditoria de imagen de una empresa hotelera.





Nombre del alumno: Natalia Queirolo
Carrera: Técnica superior en hotelería.
Profesora: Silvia Berttucci.




Año: 2014



Índice:
Análisis interno

Historia de la organización Hotel gran Buenos Aires.
Persona clave, entorno social.

Análisis de logotipoComunicación externa e interna

Públicos de la organización.

Análisis de la competencia.

Imagen corporativa.
Reputación y percepción de los públicos.

Conclusión.

Recomendaciones.











Breve resumen:
La monografía se trata del hotel Gran buenos aires ubicado en recoleta.
Investiga la historia del hotel que es una asociación con unas de las cadenas masimportantes de España y también de muchos lugares del mundo Husa hoteles.
Indica los aspectos sociales del hotel y sus alrededores ya que se encuentra en una ubicación turística y típica de Buenos Aires.
Se analiza el logotipo indicando sus características.
También se podrá ver en la monografía lo importante que es la comunicación interna y externa del hotel, como se manejan y los instrumentos quese necesitan para una comunicación exitosa.
Las competencias, las características de ellas, como son sus hoteles.
La reputación del hotel que por general es bueno, la percepción del publico que en la gran mayoría se encuentra satisfecho.
Conclusión.


Introducción/ fundamento y desarrollo:
El Gran Hotel de Buenos Aires es un hotel de cuatro estrellas ubicado en recoleta unos de los lugaresmás turísticos y llamativos de Buenos Aires.
Este hotel tiene una edificación con una herencia europea, con servicios múltiples donde se encuentra restaurantes, cafeterías, y sobre todo habitaciones totalmente equipadas.
En la monografía se desarrolla lo importante que es la comunicación para los empleados y lo clientes, las formas de manejarse y estar capacitado para hacerlo correctamente.Dentro de la comunicación se encuentran los diferentes públicos a los que abarca. Como agencias de viajes o empresas.
Lo importante que es la reputación, que es lo que piensan los huéspedes que estuvieron en el hotel, y los temas a cambiar para mejorar el servicio cada vez más.


Glosario:
Husa: Cadena de hotel español.
Newslatters: Boletines mensuales con información interna del hotel.Nesspresso: Cafetera de última generación.
Business center: Es un espacio común habilitado para personas de negocios dentro del hotel, con equipamiento de oficina.
Health club: Establecimiento con el equipamiento y las instalaciones para el ejercicio y la mejora física. Incluye el balneario, Spa, etc.

Bibliografía consultada:
www.google.com.ar
www.tripavisor.com.ar
www.booking.comwww.granhotelbuenosaires.com
www.buenosairesgrand.com
www.melia.com








Gran hotel Buenos Aires:

1) Análisis interno
Cultura corporativa
Historia de la organización:

En el exclusivo Barrio de Plaza San Martín se encuentra localizado el Gran Hotel Buenos Aires, asociado a la mundialmente reconocida cadena española HUSA Hoteles.Hotel husa es una de las mayores cadenas hoteleras de España fundada por José Gaspart Bulbena en el año 1930.
Grupo Husa se estructura en dos divisiones: Husa Hoteles, con más de 160 establecimientos nacionales e internacionales que suman más de 12.000 habitaciones, y Husa Restauración, dividida en tres áreas de negocio: restaurantes y cafeterías, servicios de restauración a colectividades yservicios de catering.
Distribuidos por el territorio español y, fruto de los primeros pasos de su expansión internacional, por algunas ciudades como Bruselas y Lieja (Bélgica), El Cairo (Egipto), Buenos Aires (Argentina).

La Plaza San Martín, tal vez la más hermosa de las plazas porteñas, pone límite a la peatonal calle Florida y ve nacer a la Av. Santa Fe. Esta zona se caracteriza por elegantes...