imagen corporativa

PREGUNTAS CAPITULO 2: IMAGEN CORPORATIVA Y ADMINISTRACION DE MARCA
1. ¿Qué significa el término imagen corporativa? ¿Cuáles son los aspectos tangibles de una imagen corporativa? La imagen resume que representa la empresa y la posición que ha establecido. Los aspectos tangibles son:
Bienes y servicios vendidos
Tiendas al detalle o minoristas donde se vende el producto.
Fábricas donde seproduce el producto
Publicidad, promoción y otras formas de comunicación.
Nombre y logotipo corporativos
Empaques y etiquetas
Empleados

2. ¿Cómo ayuda a los clientes la imagen de una corporación? ¿Cómo ayuda a la empresa especifica? Clientes:
Ofrece tranquilidad en cuanto a las decisiones de compra de productos familiares en situaciones desconocidas.
Dar tranquilidad con respecto a lacompra cuando el comprador tiene poca o ninguna experiencia con bien o servicio.
Reducir el tiempo de búsqueda en las decisiones de compra.
Proporcionar refuerzo psicológico y aceptación social de las compras.

Empresas:
Extensión de los sentimientos positivos del consumidor hacia los productos nuevos.
La posibilidad de cobrar un precio u honorario más elevado.
Lealtad del consumidor, la cualproduce compras más frecuentes
Recomendaciones de boca a boca.
Nivel más alto de poder del canal.
La posibilidad de atraer empleados competentes.
Calificaciones más favorables de observadores y analistas financieros.

3. ¿Cómo saben los líderes de la empresa cuando han creado una imagen “correcta” para su compañía? Cuando la imagen proyectada representa con precisión a la empresa y coincidecon los bienes y servicios ofrecidos. Es más fácil reforzar o rejuvenecer una imagen actual que es congruente con el punto de vista de los consumidores que cambiar una imagen bien establecida. Es difícil cambiar las imágenes que la gente tiene de una empresa determinada, en algunos casos, no es posible modificar la imagen completamente nueva. Las reseñas negativas o críticas de la prensa puedendestruir con rapidez una imagen que tardo años en crearse. Se necesita mucho tiempo para restablecer o reconstruir la imagen de la empresa cuando la reputación de esta
ha sufrido daños.



4. ¿Qué es un logotipo corporativo? ¿Cuáles son las características de un logotipo corporativo eficaz? Un logotipo corporativo es un símbolo que se usa para identificar una empresa y sus marcas, lo cualla ayuda a transmitir la imagen corporativa de conjunto.
Las características de un logotipo corporativo eficaz:
Eficaz.
Familiar.
Produce significado consensual entre los consumidores del mercado objetivo de la empresa.
Evoca sentimientos positivos.

5. ¿Qué significa el termino codificabilidad del estimulo?
Cuando un logotipo tiene un significado consensual entre los clientes.

6.¿Qué diferencia hay entre el nombre de marca y la imagen general de la corporación? La diferencia principal entre las dos es de alcance. Las marcas son nombres asignados a un producto o servicio en lo individual o a un grupo de productos complementarios. La imagen de la corporación abarca todos los aspectos de las operaciones de la
empresa.

7. ¿Cuáles son las características de un nombre demarca fuerte y eficaz?
Un nombre de marca eficaz permite que la empresa cobre más por los productos, lo que a su vez incrementa los márgenes brutos. Las marcas fuertes proporcionan a los clientes certeza respeto a la calidad y reducción del tiempo de búsqueda en el proceso de compra. Unas de las principales características que debe tener una marca fuerte es que contiene algo que resultasobresaliente para los clientes. El atributo sobresaliente puede provenir de varias fuentes. Una es que el producto o la marca tiene beneficios que los consumidores consideran importantes y de mejor calidad que otras marcas. Otra puede provenir de la opinión que la marca tiene una buena relación entre calidad y precio. Una tercera causa podría ser la creencia de que la marca es superior a otras debido a...