Imagen Corporativa

Resumen capítulo 3 Imagen Corporativa

En este capítulo analizamos profundamente el concepto de imagen corporativa y lo que esto representa para las empresas. La imagen corporativa las personas laasocian directamente a la marca estrella de la empresas o al producto. El consumidor actual no muestra interés en conocer la empresa que está detrás del producto que compran, ellos simplemente compranel producto que les gusta.
Hemos visto a través de los años como el concepto de imagen corporativa ha empezado a evolucionar ya que las empresas notaron la importancia y el beneficio que les traetener una buena imagen corporativa.
En este capítulo nos dan varias definiciones para el término imagen corporativa pero la más sencilla y aplicable es “imagen es la suma de experiencias que alguientiene de una institución” Tener una buena imagen les brinda a las empresas la posibilidad de tener mejor posicionamiento y reconocimiento en el mercado.
A través de la publicidad las empresas planeanposicionarse dentro de la mente de los consumidores con una imagen positiva, este es el canal ideal para ofrecer y vender el producto a nuestro público meta.
Dentro del capítulo encontramos laexplicación acerca de tres puntos de vista diferentes ante la imagen corporativa:
Críticos sociales: los críticos sociales dicen que la imagen corporativa se ve como un retrato que los públicos tienenacerca de la organización.
Autores analíticos: analizan el concepto de imagen corporativa según las reacciones que se generan ante los públicos.
Autores centrados en la utilidad práctica: seconcentran en el proceso de formación de imagen.
Se habla de varias formas en las que se puede lograr crear una buena imagen corporativa, pero realmente la fórmula más eficaz es tener una excelentecomunicación con los consumidores, para poder ganar y mantener su fidelidad hacia la marca o el producto.
El proceso de formación de la imagen consta de cinco etapas: exposición, atención, comprensión,...