Imagen Corporativa
Páginas: 35 (8626 palabras)
Publicado: 4 de marzo de 2013
Tabla de Contenidos
Resumen 1
Antecedentes 1
Problema 5
Objeto de estudio 6
Pregunta de investigación 6
Objetivo general 7
Objetivos específicos 7
Variables 7
Justificación 8
Marco teórico y referencial 9
Hipótesis 16
Metodología 16
Diseño de la investigación17
Población y muestra de estudio 18
Encuesta 18
Obtención de la información 21
Procesamiento de la información 22Análisis de resultados 22
Discusión 39
Conclusiones 40
Cronograma 42
Referencias 43
RESUMEN
Este trabajo busca aportar al desarrollo de una mejor comprensión y ejecución de programas estratégicos de imagen corporativa para la pequeña empresa hermosillense. El marco teórico presenta la evolución de conceptos asociados a la temática de estudio, sobre todo su evolución en el siglo XX.Posteriormente se hace análisis de la situación específica y actual de la pequeña empresa hermosillense, que ya en el siglo XXI incorpora en forma muy limitada elementos y programas de imagen corporativa, ya sea porque no dimensiona las ventajas, no la valora como un activo intangible o bien porque los recursos las limitan. El propósito, asì mismo, es colaborar con el desarrollo de la pequeña empresa,primero identificando debilidades en el manejo de programas, no sólo operativos, sino también estratégicos; los programas pueden ser planeados o espontáneos, pero todos se pueden capitalizar. Existe una evidente debilidad de las pequeñas empresas en referencia al conocimiento de lo que es y significa la identidad corporativa, pero a la vez una creciente y constante interés en saber más, lograndoidentificarla como un factor de crecimiento, competitividad y rentabilidad.
ANTECEDENTES
El concepto de identidad corporativa contiene el sentido de lo que es, en forma similar al significado de nuestra propia identidad individual formada por comportamientos, presencias, actitudes y otros atributos personales. De esta manera, la identidad de una empresa seforma a través de la culturaorganizacional, así como de las expresiones de sus estrategias, publicidad, promociones, productos, servicios, tecnología y otros elementos, como son sus símbolos, logotipos, letreros, colores, uniformes, etcétera, que proyectan alguna información sobre lo que es y hace la organización (Picazo, 1993).
A diferencia de la identidad corporativa que surge de la empresa emisora, la imagen se forjaen la mente del receptor como resultado de las impresiones que recibe de aquélla, y la forma como la percibe. Consecuentemente, si las impresiones son producidas por atributos positivos de identidad, tratados en forma congruente y consistente, y son además comunicados nítidamente, la imagen producida entre sus diferentes receptores será favorable hacia la empresa emisora. Por el contrario, silos atributos son ambiguos e incongruentes, además de mal transmitidos, la imagen en los receptores tendrá características similares, o tal vez, ni siquiera suceda algo en la mente de ellos, más aun cuando ya tienen una imagen precisa y positiva del consumidor (Picazo, 1993).
El cambio a una nueva economía global ha impactado severamente a las organizaciones en cuanto a sus formas de operar,dirigir, comercializar, promoverse y competir en general. De hecho, la globalización económica ha obligado a las compañías a que sus ejecutivos piensen en términos mundiales, aun cuando actúen en esferas locales, debido a que los fenómenos que surgen en cualquier parte del orbe, directa o indirectamente, tienen efectos en las organizaciones y negocios, a pesar de que éstos se encuentren ubicados lomás distantes de esos acontecimientos.
Este contexto mundial de competencia invita a las empresas a examinar la identidad que han creado a través del tiempo como regionales o nacionales, a fin de llevar a cabo los cambios necesarios y propios para participar en un marco internacional. No hay alternativa entre hacerlo o no, sino más bien, en cuándo empezar.
Particularmente, el Tratado...
Resumen 1
Antecedentes 1
Problema 5
Objeto de estudio 6
Pregunta de investigación 6
Objetivo general 7
Objetivos específicos 7
Variables 7
Justificación 8
Marco teórico y referencial 9
Hipótesis 16
Metodología 16
Diseño de la investigación17
Población y muestra de estudio 18
Encuesta 18
Obtención de la información 21
Procesamiento de la información 22Análisis de resultados 22
Discusión 39
Conclusiones 40
Cronograma 42
Referencias 43
RESUMEN
Este trabajo busca aportar al desarrollo de una mejor comprensión y ejecución de programas estratégicos de imagen corporativa para la pequeña empresa hermosillense. El marco teórico presenta la evolución de conceptos asociados a la temática de estudio, sobre todo su evolución en el siglo XX.Posteriormente se hace análisis de la situación específica y actual de la pequeña empresa hermosillense, que ya en el siglo XXI incorpora en forma muy limitada elementos y programas de imagen corporativa, ya sea porque no dimensiona las ventajas, no la valora como un activo intangible o bien porque los recursos las limitan. El propósito, asì mismo, es colaborar con el desarrollo de la pequeña empresa,primero identificando debilidades en el manejo de programas, no sólo operativos, sino también estratégicos; los programas pueden ser planeados o espontáneos, pero todos se pueden capitalizar. Existe una evidente debilidad de las pequeñas empresas en referencia al conocimiento de lo que es y significa la identidad corporativa, pero a la vez una creciente y constante interés en saber más, lograndoidentificarla como un factor de crecimiento, competitividad y rentabilidad.
ANTECEDENTES
El concepto de identidad corporativa contiene el sentido de lo que es, en forma similar al significado de nuestra propia identidad individual formada por comportamientos, presencias, actitudes y otros atributos personales. De esta manera, la identidad de una empresa seforma a través de la culturaorganizacional, así como de las expresiones de sus estrategias, publicidad, promociones, productos, servicios, tecnología y otros elementos, como son sus símbolos, logotipos, letreros, colores, uniformes, etcétera, que proyectan alguna información sobre lo que es y hace la organización (Picazo, 1993).
A diferencia de la identidad corporativa que surge de la empresa emisora, la imagen se forjaen la mente del receptor como resultado de las impresiones que recibe de aquélla, y la forma como la percibe. Consecuentemente, si las impresiones son producidas por atributos positivos de identidad, tratados en forma congruente y consistente, y son además comunicados nítidamente, la imagen producida entre sus diferentes receptores será favorable hacia la empresa emisora. Por el contrario, silos atributos son ambiguos e incongruentes, además de mal transmitidos, la imagen en los receptores tendrá características similares, o tal vez, ni siquiera suceda algo en la mente de ellos, más aun cuando ya tienen una imagen precisa y positiva del consumidor (Picazo, 1993).
El cambio a una nueva economía global ha impactado severamente a las organizaciones en cuanto a sus formas de operar,dirigir, comercializar, promoverse y competir en general. De hecho, la globalización económica ha obligado a las compañías a que sus ejecutivos piensen en términos mundiales, aun cuando actúen en esferas locales, debido a que los fenómenos que surgen en cualquier parte del orbe, directa o indirectamente, tienen efectos en las organizaciones y negocios, a pesar de que éstos se encuentren ubicados lomás distantes de esos acontecimientos.
Este contexto mundial de competencia invita a las empresas a examinar la identidad que han creado a través del tiempo como regionales o nacionales, a fin de llevar a cabo los cambios necesarios y propios para participar en un marco internacional. No hay alternativa entre hacerlo o no, sino más bien, en cuándo empezar.
Particularmente, el Tratado...
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