Imagen corporativa



Imagen Corporativa – McDonalds

La empresa que escogí para el siguiente trabajo académico es una de las cadenas de restaurantes más grande en el mundo. Un restaurante que nos ofrece una variedadde alimentos como ser: hamburguesas, sándwiches, papas fritas, variedad en el desayuno, refrescos, batidos, café, postres, ensaladas, y frutas.
McDonald’s es básicamente el mismo producto que se vendeen todo el mundo sin adoptar la oferta a los gustos de cada país. Se considera ser una empresa que ha salido de su mercado original, que es Estados Unidos, para conquistar al mundo.
¿Qué tan grandees esta compañía? McDonald’s cuenta con los siguientes datos impresionantes para poder responder esta pregunta:
1. Cuenta con más de 31,000 locales distribuidos en 119 países.
2. Atiende a más de 58millones de personas por día.
3. 14,000 millones de comidas vendidas al año.
4. De 3 a 8 locales nuevos se inauguran cada día.
5. Venta de 145 hamburguesas por segundo.
Para poder cumplir con todolo descrito arriba Mcdonalds ha tenido que hacerse camino atraves de ciertas normas que deben seguir para poder alcanzar el existo diariamente en el mercado competitivo en el que se encuentra comoser:
1. La elaboración del producto a sometido a rigurosas inspecciones.
2. Los empleados deben siempre sonreir al cliente.
3. El cliente debe ser atendido en un máximo de 90 segundos.
4. Debe habervigilancia de la calidad por parte de la casa madre, inspeccionando locales.
Estas son algunas de las normas claves que a su vez influyen como valor agregado al servicio que McDonald’s ofrecediariamente al público y sus competidores. Esta empresa inicio en 1940, siendo fundada por los hermanos Dick y Mac McDonald quienes decidieron creerla introduciendo la comida rápida 8 años después con lainauguración de su primer local.
La dirección de este negocio consistía en ofrecer comida preparada y servida a una velocidad mucho más alta de lo normal. Además de que modernizaron el sistema de la...