Imagen corporativa
Páginas: 32 (7955 palabras)
Publicado: 20 de octubre de 2010
UNIDAD V.
IMAGEN CORPORATIVA
Objetivo: el alumno identificará la imagen corporativa como resultado de los esfuerzos de comunicación de la corporación y será capaz de elaborar un programa de mantenimiento de la imagen corporativa
5.1 Definición de Imagen Corporativa
En palabras del autor británico David Berstein, imagen corporativa es “el resultado neto de la interacción de todas lasexperiencias, impresiones, creencias, sentimientos y conocimientos que la gente alberga respecto de una empresa".
En general, diversos autores tenidos en cuenta para la redacción de estas líneas están de acuerdo en que la imagen proyectada por una empresa debería al menos considerar los siguientes aspectos:
• Imagen de empresa bien administrada.
• Imagen de alta calidad en susproductos o servicios
• Imagen de liderazgo
• Imagen de contribución al país
• Imagen de empresa bien comunicada con el público
• Imagen de empresa activa y no pasiva
Al respecto, podríamos resumir las necesidades de las empresas en materia de imagen como:
• Requerimiento de un mejor posicionamiento en el mercado frente a los consumidores.
• Exigenciasimpostergables de participación y presencia social en aquellas empresas cuya actividad esté ligada a servicios al público, o bien dependa de la imagen que algunos o todos los sectores sociales posean de la compañía.
• Respeto por la audiencia.
• Requerimientos de una mejor identificación externa a la empresa por parte del público.
• Necesidad de una identidad visual reconocible• Requerimientos de una mejor relación con sus empleados.
La imagen corporativa ayuda a las compañías a comprender de una manera rigurosa los problemas de su audiencia, porque mantiene a la empresa en permanente comunicación con el público.
5.2 VENTAJAS DE UNA BUENA IMAGEN CORPORATIVA
¿Qué evidencia hay de que una reputación mejorada y un más amplio reconocimiento constituyenefectivamente una ventaja? Si usted va a invertir tiempo y dinero en conseguir una identidad más positiva, ¿cuál va a ser el retorno de su inversión? El retorno proveniente de los distintos públicos de la compañía tomará diferentes formas. Así debe mejorar las ventas al consumidor, y elevar la moral y la productividad entre los empleados. Debe facilitar el reclutamiento de personal, particularmente en elsentido de asegurar los mejores empleados, consideración esta que es importante en las disciplinas científicas en las que la competencia por el 2% del más alto nivel puede ser intensa.
Debe mejorar la credibilidad y aumentar el valor noticioso de la compañía ante la prensa, e igualmente mejorar su credibilidad y crearle respeto entre los funcionarios del gobierno. No es demasiado esperar delcomercio un tratamiento más preferencial a través de las líneas de distribución de la compañía. Por otra parte, a menudo se subestima el efecto en otras compañías. Las fusiones, las empresas de riegos compartidos y los subcontratos, todos se facilitan y son más aceptables cuando la compañía es bien conocida y respetada. Este factor está alcanzando importancia mundial, dado que las compañíamultinacionales buscan socias para empresas demasiado grandes o demasiado riesgosas para acometerlas solas. Esto puede verse muy fácilmente en el campo aerospacial. Para citar un ejemplo, el European Airbus emplea productos y servicios de no menos de quinientas empresas estadounidenses.
La evidencia tangible del valor de una buena reputación salta a la vista de manera sorprendente durante lasfusiones. Las negociaciones que implican adquisiciones o disgregación de subsidiarias más pequeñas, fuerzan a la gerencia a aceptar el valor del prestigio.
El efecto de una reputación mejorada entre los empleados, que es elevar la moral y la productividad, también ha sido estudiado y se ha encontrado fundamental. Pero la información se tiene como confidencial. En este caso, se ha sabido que los...
IMAGEN CORPORATIVA
Objetivo: el alumno identificará la imagen corporativa como resultado de los esfuerzos de comunicación de la corporación y será capaz de elaborar un programa de mantenimiento de la imagen corporativa
5.1 Definición de Imagen Corporativa
En palabras del autor británico David Berstein, imagen corporativa es “el resultado neto de la interacción de todas lasexperiencias, impresiones, creencias, sentimientos y conocimientos que la gente alberga respecto de una empresa".
En general, diversos autores tenidos en cuenta para la redacción de estas líneas están de acuerdo en que la imagen proyectada por una empresa debería al menos considerar los siguientes aspectos:
• Imagen de empresa bien administrada.
• Imagen de alta calidad en susproductos o servicios
• Imagen de liderazgo
• Imagen de contribución al país
• Imagen de empresa bien comunicada con el público
• Imagen de empresa activa y no pasiva
Al respecto, podríamos resumir las necesidades de las empresas en materia de imagen como:
• Requerimiento de un mejor posicionamiento en el mercado frente a los consumidores.
• Exigenciasimpostergables de participación y presencia social en aquellas empresas cuya actividad esté ligada a servicios al público, o bien dependa de la imagen que algunos o todos los sectores sociales posean de la compañía.
• Respeto por la audiencia.
• Requerimientos de una mejor identificación externa a la empresa por parte del público.
• Necesidad de una identidad visual reconocible• Requerimientos de una mejor relación con sus empleados.
La imagen corporativa ayuda a las compañías a comprender de una manera rigurosa los problemas de su audiencia, porque mantiene a la empresa en permanente comunicación con el público.
5.2 VENTAJAS DE UNA BUENA IMAGEN CORPORATIVA
¿Qué evidencia hay de que una reputación mejorada y un más amplio reconocimiento constituyenefectivamente una ventaja? Si usted va a invertir tiempo y dinero en conseguir una identidad más positiva, ¿cuál va a ser el retorno de su inversión? El retorno proveniente de los distintos públicos de la compañía tomará diferentes formas. Así debe mejorar las ventas al consumidor, y elevar la moral y la productividad entre los empleados. Debe facilitar el reclutamiento de personal, particularmente en elsentido de asegurar los mejores empleados, consideración esta que es importante en las disciplinas científicas en las que la competencia por el 2% del más alto nivel puede ser intensa.
Debe mejorar la credibilidad y aumentar el valor noticioso de la compañía ante la prensa, e igualmente mejorar su credibilidad y crearle respeto entre los funcionarios del gobierno. No es demasiado esperar delcomercio un tratamiento más preferencial a través de las líneas de distribución de la compañía. Por otra parte, a menudo se subestima el efecto en otras compañías. Las fusiones, las empresas de riegos compartidos y los subcontratos, todos se facilitan y son más aceptables cuando la compañía es bien conocida y respetada. Este factor está alcanzando importancia mundial, dado que las compañíamultinacionales buscan socias para empresas demasiado grandes o demasiado riesgosas para acometerlas solas. Esto puede verse muy fácilmente en el campo aerospacial. Para citar un ejemplo, el European Airbus emplea productos y servicios de no menos de quinientas empresas estadounidenses.
La evidencia tangible del valor de una buena reputación salta a la vista de manera sorprendente durante lasfusiones. Las negociaciones que implican adquisiciones o disgregación de subsidiarias más pequeñas, fuerzan a la gerencia a aceptar el valor del prestigio.
El efecto de una reputación mejorada entre los empleados, que es elevar la moral y la productividad, también ha sido estudiado y se ha encontrado fundamental. Pero la información se tiene como confidencial. En este caso, se ha sabido que los...
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