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Resumen

Todos los proyectos de investigación tienen un patrón o estructura que sirve para controlar la recopilación de datos de la forma más exacta y económica posible. El diseño de de la investigación comprende dos pasos importantes: la investigación exploratoria y la concluyente, que se relacionan directamente con los pasos del método científico.
La investigación exploratoria sirve paraproporcionar al investigador un panorama amplio y general acerca del fenómeno que desea investigar. Es una etapa previa de la investigación y tiene como finalidad sentar las bases y dar las pautas generales que permitan que nuestro estudio sea lo mas completo posible.
Para llevar a cabo la investigación exploratoria, las empresas pueden consultar datos internos y datos externos. Una vez reunidosestos datos, la empresa aun no esta en posibilidades de tomar una decisión especifica, pues son datos demasiado generales. Por este motivo, generalmente la investigación exploratoria no es el mejor mecanismo de tomar decisiones.
Las fases para llevar a cabo una investigación exploratoria son: la información que debe segmentarse adecuadamente, el análisis de ventas y el análisis de los costos demarketing. Las fuentes de información externa pueden ser tanto públicas como privadas y de muy diversa índole.
















Términos clave
Investigación concluyente: después de llevar a cabo la investigación exploratoria, la fase concluyente proporciona información que ayuda al ejecutivo a comprobar la hipótesis para tomar decisiones racionales.
Investigación exploratoria:sirve para proporcionar al investigador un panorama amplio y general acerca del fenómeno que desea investigar. Es una etapa previa de la investigación y tiene como finalidad sentar las bases y dar los lineamientos generales que permitan que nuestro estudio sea lo mas completo posible.
Segmentación de la información: para las empresas es importante conocer de quienes provienen los grandes volúmenesde venta. Esto es lo que se conoce como segmentación por volumen.








Preguntas de repaso
1.- Usted acaba de entrar a trabajar en un banco. Como labor inicial, el director de marketing le asigna recopilar la mayor información posible acerca del perfil y los patrones de comportamiento de los usuarios de tarjetas de crédito. A pesar de la importancia de este proyecto, su jefe solo le daun día para reunirla y entregar el informe.
a) ¿Que metodología o que tipo de datos reunirían usted, dada la necesidad de entregar la información en tan poco tiempo?
R= reuniría los estado de cuenta de los clientes para saber quienes van al corriente o adelantados con sus pagos y también para saber quienes son los que son morosos y no liquidan sus adeudos.
b) ¿Cómo cambiaria su metodología ylas fuentes que consultaría, si el plazo que su jefe le diera fuera de dos semanas?
R= entonces además de los estados de cuenta trataría de investigar con otros bancos para saber si la persona tiene crédito y que tal va con sus pagos o les hablaría para saber si están satisfechos con el servicio que se les brinda y pediría opiniones que tengan de cómo poder ofrecerles un mejor servicio


c)¿Cómo cambiarían la metodología y las fuentes de datos, si pudieran disponer de dos meses para trabajar?
R= pues investigaría mas a fondo la historia crediticia de los clientes y que es lo que compran mas y así poder hacer que nos compren servicios adicionales claro que esto seria adicionalmente a lo que ya había mencionado antes que haría.
2.- Usted necesita hacer una investigación de mercados aescala nacional, para hacer predicciones a cinco años sobre el consumo de la leche en su país. Suponiendo que la única herramienta de trabajo con que cuenta fuese el Censo nacional de población de 1990¿Qué haría para estimar datos mas recientes? Fundamente su respuesta.
R= Buscaría en los censos pasados para así poder saber cuanto ha crecido o bajado el consumo de leche y así poder saber si...