IMAGEN E IDENTIDAD

IMAGEN E IDENTIDAD
IMAGEN
La Imagen de la empresa es la representación mental de un estereotipo de la organización,
que los públicos se forman como consecuencia de la interpretación de la información sobre la
organización.
Es lo que las personas ven, sienten y creen a partir de sus propias vivencias. Una lectura
pública de los atributos identificatorios.
La imagen corporativa. Se produce al serrecibida. El público recibe continuamente mensajes
transmitidos de manera intencionada o no intencionada. Es la manifestación visual de una
empresa o asociación por medio de la forma, el color y movimiento, con el objeto de
representar de manera coherente y tangible una identidad corporativa.
Es el conjunto de significados que una persona asocia a una organización, es decir, las ideas
utilizadaspara describir o recordar dicha organización.

Hay que separar el concepto de imagen de otros como
Identidad de la empresa o institucional es la personalidad de la organización: Es lo que la hace
individual, singular, y la distingue y diferencia de las demás organizaciones.
Comunicación de la empresa o institucional :proceso de producción y envío de los mensajes de
la organización hacia lospúblicos
Realidad de la empresa o institucional: Es la dimensión fáctica entidad jurídica, realidad
económica y financiera, la organización de los recursos humanos, la infraestructura material,
etc.
TIPOS DE IMAGEN

Imagen Ideal. : homogénea, coherente, estable, es considerada en cierto modo la suma de los
atributos positivos coincidentes (dentro de un marco cuádruple de equiprobabilidades) que
han deaparecer con más frecuencia en las cuatro imágenes simultáneas de la empresa.
1. Imagen Objetiva

Es expresable por un inventario o una monografía de la empresa. Esta imagen es por sobre
todo cuantitativa y evidencia numéricamente lo que empresa es y hace.
2. Imagen Prospectiva
A nivel de la dirección y los responsables de la empresa, es la imagen que se desea proyectar
sobre el mercado, sobrela opinión pública y el propio personal, como consecuencia de una
filosofía y objetivos previamente definidos.
3. Imagen Subjetiva
Es la imagen percibida en el interior de la empresa. Es una imagen idealizada a veces, otras
minimizada, pero siempre notablemente emocional. Es la imagen que tienen de la empresa
todos los que trabajan en ella.
4. Imagen Pública
Esta imagen personifica a la empresatal como es percibida y cualificada por sus audiencias
externas. Es verificable por lo que los públicos piensan, dicen y hacen con relación a la
empresa.
FUNCIONES DE LA IMAGEN
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Destacar la verdadera identidad de la empresa
Transmitir notoriedad y prestigio
Reflejar la auténtica importancia y dimensión de la empresa
Reducir el número de mensajes involuntarios
Atraer lapredisposición del mercado de capitales
Mejora la actitud y el rendimiento de los cuadros
Lanzar nuevos servicios o productos
Adquirir nuevos mercados
Relanzar las ventas
Reforzar el rendimiento de la publicidad
Optimizar el potencial comercial
Conseguir una opinión pública favorable
Reflejar la evolución de la empresa
Organizar el futuro

La realidad institucional no es un cuadro estático sino unproceso constante:

POSICIONAMIENTO
El posicionamiento es una forma de conocer lo que existe en la mente de los actuales o
potenciales usuarios de un producto/marca.
“No existe una realidad objetiva. No hay hechos. No hay mejores productos. Lo único que
existe en el mundo del marketing son percepciones en las mentes de los clientes actuales y
potenciales. La percepción es la realidad. Todo lodemás es ilusión”.

REPUTACION
Su formación depende , de los receptores de la información .
Es la representación mental que los individuos deciden (consciente o inconscientemente)
asociar a una organización.
La reputación corporativa no es otra cosa que un atributo general que refleja el grado en el
que los públicos externos ven a la entidad como “buena” o “mala”, es la evaluación total de
una...