Imaginarium marketing


Preguntas caso Imaginarium

1. ¿Cuál consideráis que es la necesidad o el grupo de necesidades que satisface Imaginarium con su oferta en las tiendas físicas? ¿Hay alguna diferencia con respecto a las necesidades que satisface desde su establecimiento en la web?
Dada la naturaleza de Imaginarium, se ha de afirmar que por supuesto que existen diferencias. A la hora de incurrir en laadquisición de un juguete, es el niño quien fija sus miras en el producto que le atrae, sin embargo, es el padre o tutor quien realizará el desembolso final para su obtención. De ahí que el que existan dos versiones: la brick y la click, esta última responde a la necesidad de Imaginarium de aproximarse por distintos canales a dos target: por un lado a los niños y por otro a sus progenitores.
Elestablecimiento físico es un espacio en el que se permiten manipular los productos y lleno de estímulos dirigidos a los más pequeños; sin embargo, como es lógico en él los padres encuentran “poco qué hacer” en él; obviamente, no se van a poner a interactuar con los juguetes de igual forma en que lo hacen sus hijos. Del mismo modo, sus hijos – menores por lo general menores de 10 años- hallarán, dada sutemprana edad, pocas funcionalidades que extraerle al medio online.
Un niño no atraviesa un proceso racional a la hora de escoger un juguete, se basa esencialmente en si le ha atraído por él o no, de ahí que el mero contacto físico con los artículos en la tienda ya les sirva para motivar su deseo de compra; no obstante, los padres pueden desear información más pormenorizada de los usos u otrosdetalles del producto en el que ha reparado su hijo y recurran pues a la web para satisfacer su necesidad informativa.
2. Define los ejes que caracterizan el marketing estratégico de Imaginarium; indica si ha existido algún cambio relevante en su marketing estratégico desde los inicios del negocio.
Definiría dos grandes ejes estratégicos de la marca Imaginarium: “valores que promueve” y“experiencia holística” (desde la web y los puntos de venta).
En cuanto a los valores de marca, lo cierto es éstos que se han mantenido desde el inicio de su actividad empresarial, la oferta de un ocio educativo y original ha acompañado a la trayectoria de la empresa desde su inicio, de hecho es su razón de ser primaria; no obstante, el pilar que atañe a la experiencia que Imaginarium genera en susconsumidores sí ha variado con el paso de los años. Para empezar porque con el advenimiento de las nuevas tecnologías su versión brick se pudo convertir en click extrapolando el concepto de experiencia a otras dimensiones muy enriquecedoras y sustanciales. Ello ha supuesto la mayor integración a la marca del público adulto, tal y como se explicaba en la pregunta anterior.
Con todo, también habría queseñalar dentro de estas mutaciones en la entrega de “experiencia”, la mención en el documento dado de los cambios acometidos en los formatos de los establecimientos, donde se denota a su vez una mejor adecuación y atención al público infantil.

3. ¿Qué combinación de instrumentos o mix de marketing ha decidido utilizar para satisfacer a los consumidores? Tratad de definir la estrategia deproducto, precio, distribución y comunicación de Imaginarium.
Producto:
Producto de diseño único u obtenido a través de canales de naturaleza muy específica y exclusiva (ferias).
Asociación de atributos intangibles a productos materiales: fuertes valores emocionales de marca.
Al producto se le suma un valor añadido: experiencia de vendedores en establecimiento (fuerte inversión en formaciónprofesional).
Precio:
El precio que Imaginarium fija a sus productos está por encima de otras distribuidoras de juguetes, por la mayor calidad y los valores intrínsecos de la marca.
Público dispuesto a pagar este precio por valores percibidos (*Félix Tena explica que “se dirigen a padres con una sensibilidad especial”).
Acertada estrategia de flexibilidad de precios a la baja en una...