imaginarium

IMAGINARIUM
La lectura del artículo me ha parecido muy interesante porque a mi juicio la empresa imaginarium utiliza de forma muy inteligente los recursos de que dispone para obtener o conseguirlos elementos en los que se basa el marketing relacional. Estos elementos son: colaboración, compromiso y confianza. Esta empresa los utiliza de la siguiente forma:
Compromiso: la empresa estácomprometida con los padres en que sus productos traten de potenciar los cinco sentidos del niño ya que no son solo un juguete, sino mucho más, porque ayudan a su desarrollo.
Confianza: momentos decalidad y confianza en que los productos, en este caso, los juguetes, serán útiles para el padre que los adquiere.
Colaboración: con los padres en el desarrollo intelectual e imaginativo del niñopara el desarrollo de su potencial intelectual.
Estos elementos contribuyen a crear el valor que lleva al cliente a tomar la decisión de consumir un producto, es decir, el elemento diferenciador delos juguetes de imaginarium que hacen que un padre los adquiera para su hijo en esa tienda en lugar de ir a otra de la competencia es que compran más que un juguete.
La empresa se centra en lo esimportante para el cliente a la hora de comprar un juguete.
Esta importancia del cliente y de la creación de valor la explica Bonifacio Pérez, adjunto a la dirección general y director de marketingde la cadena de juguetes Imaginarium de la siguiente manera:
“Lo más importante hoy en día es ser innovador. La crisis requiere hacer esfuerzos sobre todo en maximizar la diferenciación y el valorque ofrecemos a nuestros clientes. Es el momento de optar por productos y diseños que resulten mucho más atractivos y útiles para el consumidor. Más que nunca hay que ponerse en su piel. Sientendemos de verdad sus necesidades y nos adaptamos a ellas, entonces lograremos mantener nuestra posición. Uno de los aciertos del grupo es convertir nuestra oferta de producto en un elemento básico como...