Imaginarium

Caso: Imaginarium



Uno de los principales problemas de Imaginarium era la necesidad de que su modelo de negocio evolucionase tanto en tienda como online.

Realizando un análisis de situación podemos extraer las siguientes conclusiones:

Los juguetes que se vendían en la tienda eran 100% comprados a otros fabricantes, pero meticulosamente escogidos.
Imaginarium es fruto de un proceso dedesarrollo totalmente original y propio.
La venta de juguetes se realizaban en grandes almacenes, con un tratamiento comercial similar al de cualquier otro producto.
La venta de juguetes en los pequeños comercios estaban desapareciendo.
Imaginarium diferenciaba sus productos por áreas de contenidos, calidad. Dentro de cada una de ellas, realizaba una separación de los productos acorde a susprecios.
No solo se buscaba el entretenimiento de los niños/as, sino que también unos de sus principales objetivos era su formación. Aprender divirtiéndose.
Sus dependientas (juególogas) eran expertas en juegos y la mayoría poseían una formación académica acorde a los más pequeños.
Muy presente el concepto de externalización.
Número elevado y facilidades de establecimientos franquiciados.Todo aquel que estuviera interesado y entusiasmado en el negocio Imaginarium y cumpliera aquellas condiciones exigidas, se les ponía a su alcance aquellas pautas necesarias para su formación y uso.
Presencia de una página online, en la cual se definen los juguetes y con posibilidad de poder realizar la compra de cualquiera de los productos expuestos.
No apuesta por la publicidad.
El factor preciono es decisivo.
Especial atención a los clientes, los cuales los considera “sus invitados” desde el mismo momento que deciden entrar a cualquiera de sus establecimientos.
Sus principales puntos fuertes son:Inalteración, fragmentación y diversidad.
Percepción de los productos como algo más que un juguete.


Sus clientes buscaban productos específicos y distintos a los que se ofrecían en losgrandes almacenes. Juguetes que no tengan como protagonistas a los dibujos animados del momento. Buscaban objetos “tradicionales” tales como animales, comida tallara en madera o de plástico cuentos... que permitiera explotar la creatividad y aprendizaje.

Respecto a la competencia, a nivel nacional en los años 90 casi no existían tiendas especializadas, y si lo habían, desaparecían con el pasode los años. Sus grandes competidores eran los grandes almacenes.
Empresas extranjeras que le hacían frente tanto en tiendas físicas como online eran: Toys 'R'Us, Kmart, Target... entre otras.

Sus colaboradores eran aquellos que compartieran un target similar.

Los fabricantes se esfuerzan por adaptarse a un mercado cada vez más competitivo, con juguetes de importación a precio bajo y con undespliegue millonario de inversión en campañas de publicidad.
Concentración en grandes superficies.
Las ventas en Internet al consumidor final siguen creciendo. A su vez, aumenta la confianza de realizar las compras a través de este medio.


Las alternativas podrían ser:

Centrarnos en un plan de internacionalización de sitios de Internet en los países con tiendas Imaginarium.
Nospermitiría aumentar las ventas, darnos a conocer entre los internautas, permitiría a los clientes poder observar y realizar compras de nuestros producto. Crear un acercamiento con nuestros clientes. Por aquel entonces se conocía el grandísimo existo de la tienda norteamericana E-Toy.com, por lo que tendríamos un modelo referente en el cual estudiaríamos y aplicaríamos un plan de acción.
Losinconvenientes podrían ser los posibles malos resultados. Realizar una gran inversión sin que le corresponda unos resultados de ventas similares.
Otro inconveniente sería que el entorno digital nos aleja de la esencia de Imaginarium. Las tiendas físicas son unas de sus principales herramientas de posicionamiento y marketing. Es allí donde el consumidor percibe la diferenciación y el valor de la marca....