Imaginarium

Entorno y Contexto

Imaginarium es una cadena de jugueterías que emerge a principios de la década del 2000 como alternativa en un mercado en donde la oferta comercial se concentraba mayormente en grandes superficies, como hipermercados o tiendas departamentales, las cuales ofrecían estacionalmente atención a la categoría, generando altísimas concentraciones de venta en las temporadas de navidady reyes. Esto generaba un contexto altamente competitivo para esas fechas, en donde la cuota de mercado estaba disputada por las grandes macas, como Mattel o Hasbro, en relación directa con el nivel de inversión publicitaria y la capacidad de mantener precios bajos.

Así mismo, Imaginarium nació ofreció una opción diferente en cuanto al mix de productos y experiencia de compra que los clientes(“invitados”). En lo que refiere al producto, en una época en la cual los juguetes se identificaban con personajes de dibujitos animados o videos juegos, y los niños jugaban reproduciendo aquello que habían adquirido como espectadores, la propuesta de Imaginarium fue que los personajes y los juegos les permitieran crear a los niños sus propias historias, para potenciar el desarrollo de cada niñopedagógicamente.

En cuanto a la experiencia de compra, se diseñó un concepto también diferente en donde el niño toma un protagonismo singular en el proceso de elección del juguete, con el cual puede interactuar desde que entra en un local Imaginarium. Allí tanto chicos como grandes son asesorados y atendidos para que se sientan bienvenidos, a gusto y cómodos con su compra.

En conclusión,pudimos observar que en el mercado de las jugueterías independientes estaba en caída, creciendo el mercado de grandes superficies, quienes manipulaban la oferta de productos de acuerdo a los niveles de precios y al nivel de inversión publicitaria que cada uno tenía. Dejando sin demasiado potencial a marcas que no pudieran afrontar inversiones publicitarias, políticas de bajos costos o sesión demárgenes para lograr bajar los precios.

De este modo, Imaginarium surgió con una visión diferente del acto de consumo de juguetes, buscando generar una propuesta interesante, pedagógica y con un catálogo regular, además de estar animado por juguetes de temporada. Pero además, este nuevo formato de juguetería no sólo ofrecía una novedad en términos de mix de productos, también proponía unaexperiencia de compra diferente para los niños que se divertían mientras elegían e interesante para los padres, quienes veían como sus hijos podían desarrollar su imaginación. Este nuevo formato ofreció una propuesta diferencial, permitiéndole posicionarse dentro de un segmento de nicho, corriéndose de la competencia que corría otra carrera. Así en menos de 10 años, Imaginarium se creó, posicionó, seexpandió y creció. Su estrategia de distribución, basada en apertura de tiendas propias en locaciones centrales, de Master Franchicers en países de Latinoamérica y franquicias en otras ubicaciones menos estratégicas le permitió expandirse de manera segura y sostenida, con el objetivo de evitar un potencial surgimiento de competencia con formatos similares. La estrategia de generar franquicias durasles permitió asegurarse los estándares de calidad deseados (atención, calidad de inventarios, ambientación y diseño de los locales, etc.).
El negocio creció sostenidamente, logrando alcanzar 168 aperturas en menos de 10 años y 10 países (54 locales propios, 114 franquiciados, 119 en España, 49 en el extranjero).

Con una historia de tan solo 10 años en España, su país de origen, y en otros 10países en donde está presente, Imaginarium aún cuenta con un alto potencial de expansión, tanto para alcanzar una mayor penetración como notoriedad de marca en los mercados en donde ya está presente.
Otra de las oportunidades que tiene Imaginarium es re interpretar el modelo de negocio para el nuevo canal de Internet, y posicionarse como pionero en la industria juguetera en España, y en los...