Imaginarium
Páginas: 2 (312 palabras)
Publicado: 23 de septiembre de 2012
¿En cuántos mercados opera?
Imaginarium opera en el mercado B to C, ofreciéndole sus productos solo a sus clientes, que en este caso son los padres y sus hijos.
Imaginarium ofrece susproductos en tiendas físicas (tanto propias como franquicias), en su tienda online, y por medio de catálogos en su call center.
¿Cuál es su misión?
La misión de Imaginarium es la decontribuir a la formación humana de los niños con creatividad y diversión.
¿Qué perfiles tienen?
Uno de los aspectos que más define a la empresa es el de la atención a los clientes. Losdependientes de la empresa, en su gran mayoría mujeres, se caracterizan por ser “juegologas”, que son capaces de asesorar a los padres sobre los juguetes que venden y de comprender al niño desdeel punto de vista pedagógico. Cabe destacar que gran parte de las “juegologas” tienen estudios en psicología, pedagogía o sociología.
¿A quién estaba dirigido?
Los socios del ClubImaginarium son familias que solicitan su inscripción rellenando un formulario que se encuentra disponible en las tiendas. Estaba especialmente dirigido a las familias con hijos menores de nueveaños que alguna vez o frecuentemente compraban en tiendas Imaginarium.
¿Cómo las manejarían?
Consideramos que se debería brindarle una tarjeta a cada miembro del Club Imaginarium para quese pueda identificar a la hora de realizar una transacción en las tiendas. De esta manera, lo que se busca es no solo conocer el grado de actividad del socio en las actividades yacontecimientos a los que eran invitados, sino también obtener el historial de transacción de cada socio para poder obtener una mayor cantidad de datos. Esto puede servir para pormenorizarlos según susvolúmenes de compra, entre otras cosas. Finalmente, cabe destacar que esta acción es recomendable siempre y cuando se estime que los beneficios serán mayor a los costos de esta acción.
Imaginarium opera en el mercado B to C, ofreciéndole sus productos solo a sus clientes, que en este caso son los padres y sus hijos.
Imaginarium ofrece susproductos en tiendas físicas (tanto propias como franquicias), en su tienda online, y por medio de catálogos en su call center.
¿Cuál es su misión?
La misión de Imaginarium es la decontribuir a la formación humana de los niños con creatividad y diversión.
¿Qué perfiles tienen?
Uno de los aspectos que más define a la empresa es el de la atención a los clientes. Losdependientes de la empresa, en su gran mayoría mujeres, se caracterizan por ser “juegologas”, que son capaces de asesorar a los padres sobre los juguetes que venden y de comprender al niño desdeel punto de vista pedagógico. Cabe destacar que gran parte de las “juegologas” tienen estudios en psicología, pedagogía o sociología.
¿A quién estaba dirigido?
Los socios del ClubImaginarium son familias que solicitan su inscripción rellenando un formulario que se encuentra disponible en las tiendas. Estaba especialmente dirigido a las familias con hijos menores de nueveaños que alguna vez o frecuentemente compraban en tiendas Imaginarium.
¿Cómo las manejarían?
Consideramos que se debería brindarle una tarjeta a cada miembro del Club Imaginarium para quese pueda identificar a la hora de realizar una transacción en las tiendas. De esta manera, lo que se busca es no solo conocer el grado de actividad del socio en las actividades yacontecimientos a los que eran invitados, sino también obtener el historial de transacción de cada socio para poder obtener una mayor cantidad de datos. Esto puede servir para pormenorizarlos según susvolúmenes de compra, entre otras cosas. Finalmente, cabe destacar que esta acción es recomendable siempre y cuando se estime que los beneficios serán mayor a los costos de esta acción.
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