IMercado I

Carrera Profesional de
Ingeniería Comercial

CONCEPTO INVESTIGACIÓN
DE
MERCADOS
Según la Asociación Norteamericana
de Mercadotecnia es:
“El procedimiento sistemático de
recopilar, registrar y analizar todos
los datos relacionados con los
problemas en la comercialización de
bienes y servicios”.

OTROS CONCEPTOS…
 AAKER
Es la especificación, recolección, análisis e
interpretación de lainformación de mercadotecnia.


PEDRET, SAGNIER, CAMP
Es el enfoque sistemático y objetivo para el
desarrollo y el suministro de información para el
proceso de toma de decisiones por parte de los
responsables del mercadeo de productos/ servicios.



Mc DANIEL, GATES
Es la planeación y análisis de datos pertinentes
para la toma de decisiones de mercadotecnia y la
comunicación de los resultados de dichoanálisis a
la gerencia.

Otros conceptos…
Según Philip Kotler
Es el diseño, obtención, análisis y comunicación
sistemática de los datos y resultados pertinentes
para una situación específica de marketing que
afronta la compañía”

EN RESUMEN LA IM DEBE SER…

SISTEMATICA
Sigue un método y un orden

OBJETIVA
“Investigar y comunicar los resultados tal como
salen”

SENCILLA Y CLARA
“Capacidad desíntesis”

UTIL
Diseñarse específicamente

AYUDAR A TOMAR
DECISIONES
“Conclusiones no recomendaciones”

ASPECTOS A TENER EN CUENTA:
1. NO SUSTITUYE A LA DECISION
2. SU FINALIDAD NO ES ESPIAR A LA GENTE .
3. NO ES UTIL PARA MANIPULAR A LA GENTE
4. NO SIRVE PARA ENCONTRAR TODAS LAS
RESPUESTAS DE GOLPE (es preciso acumular
conocimiento)
5. EL ESTUDIO DE MERCADO, NO INFORMA DE LO
QUE HA PASADO O LO QUEPASA O DE LO QUE
PASARA

PROPÓSITO

En esencia el propósito
de la Investigación de
Mercados
es
proporcionar información
a
los
gerentes
para
facilitarles
la
identificación
de
una
oportunidad o de un
problema a fin de ayudar
a tomar decisiones que
permitan enfrentar tales
situaciones.

Importancia IM
Desempeña 3 funciones:

DESCRIPTIVA

DIAGNOSTICA

PREDICTIVA

Recopilación y presentación de hechos.Ejemplo:¿Cuáles son las actitudes de los
consumidores hacia un producto y su
publicidad?
Explica los datos y acciones.
Ejemplo:¿Cuál fue el impacto en las ventas
al modificar el diseño del empaque?
Manera de usar la investigación descriptiva y
diagnóstica para pronosticar los resultados de
una decisión planeada de mercadotecnia.
Ejemplo:¿Cómo
aprovechar
mejor
las
oportunidades que surgen en elmercado
siempre cambiante?

LINEAMIENTOS PARA REALIZAR
UNA IM

I. RELEVANTE: TRASCENDENTE
Debe ser emprendida a medida que aparezca nuevas
circunstancias.
 
II.
OPORTUNA: NI ANTES NI DESPUÉS
Debe ser culminada a tiempo
 
III. EFICIENTE: EFECTIVA
Debe lograr la máxima calidad de información al mínimo
tiempo y costo
 
IV. EXACTA: EVITAR SESGOS
Debe tener un máximo de exactitud

OBJETIVO DELINVESTIGADOR

“Encontrar y decir
las cosas tal como
son”

UTILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
•
•
•
•







Variables de MKT
controlables
Producto
Precio
Promoción
Comunicación
Distribución

Grupos de Clientes
Consumidores
Empleados
Accionistas
Proveedores

Factores del ambiente
no controlables
 Economía
 Tecnología
 Competencia
 Leyes y Reglamentos
 Factores Soc.y Cult.
 FactoresPolíticos

INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

Toma de
Decisiones

•
•
•
•

Proporcionar
Información

Determinar las
Necesidades de
Información

Gerentes de MKT
Segmentación de MK
Selección del MK objetivo
Programas de MKT
Ejecución y Control

PRINCIPALES USOS DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Estudios de Segmentos del Mercado
Diseños de productos/servicios
Eficacia de campañas de publicidad
Estrategias y/opolíticas de precios
Análisis de la competencia

AREAS DE UTILIDAD DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
RESPECTO AL MERCADO

Precio

P1
P2
Q1

Q2

• Estimación del mercado actual
y potencial.
• Determinación de la cuota de
mercado.
• Estudio de la distribución
geográfica y temporal de las
ventas
• Estudio de la competencia.
• Determinación de posibles
segmentos del mercado.

Cantidad

AREAS DE UTILIDAD...