imforme de juan

























Presentación






































Capítulo I

Planteamiento de la práctica




1.1 - Justificación de la práctica realizada.

Se plantean los siguientes motivos para justificar éste trabajo:


La primordial es la culminación de las horas establecidas por ley en éstas prácticas parapoder obtener mi título.
Adquirir más conocimientos en cuanto a las leyes y decretos establecidos en torno al turismo, la administración y la hotelería.
Aplicar mis conocimientos obtenidos en mis estudios en el campo laboral con la finalidad de obtener mayor experiencia y perfeccionar mi trabajo para lograr cumplir con las necesidades y expectativas de los turistas.
Ampliar mi cultura alinteractuar con personas de otros puntos del país o del mundo entero.
Pulir muy bien mi vocabulario, gramática, lectura, expresiones y agudizar mi oído para poder escuchar y conversar sin muchos problemas con foráneos de Europa, África, Asia o de Norte América en el idioma universalmente hablado, el inglés.
Dar a conocer la maravilla que podemos ofrecer en servicios turísticos y hoteleros.1.2 - Objetivos generales y específicos.

Se expondrán los siguientes objetivos.


Generales:

Evaluar la calidad en los productos y servicios prestados.
Encontrar las respuestas requeridas para las necesidades de los clientes.
Diseñar, organizar, comercializar y distribuir los servicios turísticos.
Proponer servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad.
Exportar variedaden los servicios para cada tipo de cliente.
Reafirmar nuestra buena posición en el entorno comercial y turístico.

Específicos:

Llegar a aumentar mi experiencia laboral para brindar un excelente servicio al turista.
Quiero dar a conocer que la provincia de Pisco puede ofrecer mucha belleza en paisajes, naturaleza, historia y gastronomía marina.
Contribuir notablemente al desarrollo deespacios turísticos a través del lanzamiento de viajes combinadas con paquetes vacacionales y otros productos.
Quiero ser reconocido como el mejor prestador de productos y servicios en el ámbito turístico y hotelero.

1.3 - Limitaciones de la práctica realizada.

En realidad no he tenido limitación alguna a la hora de entrar a trabajar/practicar por los siguientes motivos:

Desde pequeño; misparientes que trabajan en el entorno turístico al ver que me empezó a gustar, comenzaron a explicarme como es el mecanismo de atención y ventas, unas palabras en Inglés, etc.
Fui llevado por toda la región Ica desde mis 10 años para que aprendiera a guiar.
A los 16 años empecé a estudiar inglés de manera particular.
He viajado a la Provincia de Córdoba – Argentina para trabajar en la AgenciaButeler Viajes S.A.C., también a la bella ciudad de Charlotte - Estados Unidos para trabajar también en la Agencia Professional Travel Services Inc.; mi capacidad y mi facilidad se hacían más notorias a la hora de laburar.
Regresé en el año 2009, en ese tiempo decidí quedarme y asistí a la ONG “Pisco sin Fronteras” para aumentar mi capacidad en dicho idioma, de esa manera se me hizo más fácil mitrabajo y la relación con los extranjeros e intermediación para que adquieran los productos y servicios ofrecidos en la empresa Paracas Overland.









Capítulo II

Marco teórico – conceptual


2.1 - Marco teórico relacionado con la práctica.

¿Qué es el turismo?

Según la Organización Mundial del Turismo, el turismo comprende las actividades que realizan las personas durantesus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período consecutivo inferior a un año y mayor a un día, con fines de ocio, por negocios o por otros motivos.

Arthur Bormann (Berlín, 1930) define el turismo como el conjunto de los viajes cuyo objeto es el placer o por motivos comerciales o profesionales y otros análogos, y durante los cuales la ausencia de la...