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Todos los procesos de gestión de talento usados actualmente
se desarrollaron hace medio siglo. Ha llegado el momento de
crear un nuevo modelo.

Gestión d e t a l e n t o p a r a
el siglo X X I
Autor: Peter Cappelli

L o s f r a c a s o s e n l a gestión d e t a l e n t o s o n u n a

a l t a m e n t e p r e d e c i b l e , y q u e h o y e n día r e s u l t a n

c o n s t a n t e preocupación p ar a l a dirección d e l a s

inexactos y costosos

o r g a n i z a c i o n e s m o d e r n a s . E n l a s últimas décadas

entorno empresarial.

dada l a volatilidad d e l

l a s prácticas d e gestión d e t a l e n t o , e s p e c i a l m e n t e

H a l l e g a d o e l m o m e n t o d e a p l i c a r a l a gestión

en Estados U n i d o s , se h a n caracterizado p o r

de talento u n enfoquediferente, q u e tenga e n

incongruencias q u e h a nprovocado

cuenta e l elevado grado de incertidumbre a l

y repetidas

flucmaciones

profundas

e n t r e l a saturacióp y l a

escasez d e recursos.
E n esencia,

que

se enfrentan

l a s e m p r e s a s h o y e n día.

A f o r t u n a d a m e n t e y a existe tal m o d e l o , utilizado

l a gestión d e t a l e n t o

implica

s i m p l e m e n te u n cálculo d e l o s r e q u i s i t o s d e

para prever y afrontar las condiciones

posibles

e n e n t o r n o s i n c i e r t o s : l a gestión d e l a c a d e n a

c a p i t a l h u m a n o y l a elaboración d e u n p l a n

logística. A d o p t a n d o c o n c e p t o s a p l i c a d o s a l a s

para satisfacer dichos requisitos. A c t u a l m e n t e

operaciones

los enfoques u t i li z a d o s s e p u e d e n

agrupar e n

logística, l a s e m p r e s a s p u e d e n d e s a r r o l l a r u n

d o s categorías, a m b a s i g u a l m e n t e

y l a investigación d e l a c a d e n a

ineficaces.

m o d e l o d e gestión d e t a l e n t o m á s a d e c u a d o p a r a

L a p r i m e r a d e e l l a s , y también l a m á s h a b i t u a l ,

el entorno actual. A n t e s d eentrar e n detalles,

consiste

n i previsiones,

v e a m o s e l contexto e n que se h a desenvuelto l a

n i p l a n e s a c o r d e s , c o n l o c u a l l a "gestión d e

gestión d e t a l e n t o d u r a n t e l a s últimas décadas, y

talento" brilla p o r s u ausencia.

su estado actual

e n n o hacer nada:

S e trata d e u n

enfoque reactivo q u e depende casi totalmente
d e l a contratacióne x t e m a y q u e h a s u f r i d o l a s

Nuestros precedentes

c o n s e c u e n c i a s d e l a disminución d e r e c u r s o s .

El desarrollo de personal interno e r a l a n o r m a

L a s e g u n d a categoría, comúnmente

HARV.4RD BUSINESS R E V I E W • M A R Z O DE 200S

asociada

i m p e r a n t e e n l a década d e 1 9 5 0 , y y a e n t o n c e s

a grandes empresas establecidas hacetiempo,

e r a n d e u s o común t o d a s

se b a s a e n c o m p l e j o s

d e s a r r o l l o d e gestión q u e h o y p a r e c e n

modelos

burocráticos

l a s prácticas d e
novedosas:

d e previsión y planificación, o r i g i n a d o s e n l a

l a preparación d e e j e c u t i v o s , l a evaluación

década d e 1 9 5 0 ; s o n s i s t e m a s d e s a r r o l l a d o s e n

i n t e g r a l, l a rotación d e t a r e a s , l o s p r o g r a m a s d e

u n a época e n q u e l a m a r c h a d e l n e g o c i o e r a

alto p o t e n c i a l , etc.
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Gestiyn d etalento para elsiglo X X I

P e r o , c o n l a excepción d e u n a s p o c a s
e m p r e s a s d e g r a n tamaño, e l d e s a r r o l l o d e
t a l e n t o i n t e r n o s e d e s m o r o n ó e n l a década d e
1970, ab r u m a d o p o r l a incertidumbre creciente
en el mercado. Las previsiones empresariales n o
v i e r o n v e n i r l a recesión económica y l a s r e s e r v a s
de talento se m a n t u v i e r o n , dando por sentado u n
c r e c i m i e n t o c o n t i n u a d o . E l exceso e nla o f e r t a d e
d i r e c t i v o s y l a s políticas a n t i - d e s p i d o e n e n t o r n o s
e m p r e s a...