Immanuel Kant: ¿Qué Es Ilustración? En Filosofía De La Historia, Ed. Nova. Buenos Aires

DEFINICION: Es la comunicación establecida por el teléfono no puedes ver y no te ven las expresiones de la cara, no sabes si realmente te están escuchando
DEFINICION: Es la comunicaciónestablecida por el teléfono no puedes ver y no te ven las expresiones de la cara, no sabes si realmente te están escuchando
LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

ES el costo que vemos lacuenta de teléfono, pero estamos hablando de negocios. Para la compañía es mucho más económica una llamada que invertir el tiempo del personal.

ES el costo que vemos la cuenta de teléfono, peroestamos hablando de negocios. Para la compañía es mucho más económica una llamada que invertir el tiempo del personal.

El costo:
El costo:

No hay contacto visual, pero a través de la vozpodemos obtener información muy valiosa acerca de nuestro interlocutor, incluso podemos hacernos una imagen de la persona que estamos hablando.
No hay contacto visual, pero a través de la voz podemosobtener información muy valiosa acerca de nuestro interlocutor, incluso podemos hacernos una imagen de la persona que estamos hablando.
Contacto personal
Contacto personal


Establecido porteléfono es inmediato, y es este Feedback el que cambia un estado o pregunta en una comunicación.
Establecido por teléfono es inmediato, y es este Feedback el que cambia un estado o pregunta en unacomunicación.

Feedback
Feedback

* Una buena comunicación
* paciencia
* habilidad
* compromiso
* Una buena comunicación
* paciencia
* habilidad
* compromiso
Bases parauna buena comunicación
Bases para una buena comunicación

* El acento no es importante, pero sí lo es la claridad.
* La comunicación se facilita si usted emplea palabras sencillas y frasesfáciles de entender.
* Hay que evitar la jerga y las expresiones locales, ya que pueden no ser fácilmente entendidas por sus clientes
* Emplee su acento sacándole el máximo partido,...