Impacto De Internet En Las Pymes

Conclusiones

Tras todo lo que revisamos en los capítulos anteriores y para redondear la idea me gustaría esbozar algunos de los motivos por los que la empresa debe estar en Internet. Los cuales son:
1. Para tener presencia. Millones de personas en todo el mundo tienen acceso a Internet, y la empresa no puede ignorar esto. Si el competidor de la empresa toma en cuenta este consejo, eltendrá mas ventajas. En la Red no hay lugares remotos, todos estamos a un clic de distancia.
2. Para relacionarse y publicitarse. Los catálogos, folletos o volantes pueden estar en línea 24 horas al día, los 7 días de la semana, todos los días del año (conocido como servicios de 24*7)para que el usuario interesado obtenga una copia cuando acceda al sitio en la Red de la empresa.
3. Para darinformación básica sobre el negocio. Qué hace, cómo lo pueden contactar, métodos de pago, ubicación, etc. El sitio en la Red es como una tarjeta de presentación que puede ser vista por millones de personas.
4. Para atender a los clientes. Incluir formularios para saber qué necesita el cliente, información de nuevos productos, su opinión, etc.
5. Para aumentar el interés del público. Hacer unlanzamiento del sitio en la Red como si fuera la apertura de un nuevo local; haciendo usos de los diversos medios tradicionales para provocar visitas en línea de personas a las que de otro modo no llegarían.
6. Para dar información en el justo momento. Sin importar la información que quiera dar a conocer, la empresa puede controlar el momento justo de la divulgación y el público al que quiereenfocarse.
7. Para vender. Aunque mucha gente cree que éste es el primer y a veces único objetivo del sitio en la Red, previamente la empresa deberá generar confianza. La calidad del servicio es esencial.
8. Para presentar un producto con recursos multimedia. A diferencia de un folleto, el la Red se puede lograr que un producto sea manipulado por el cliente (darle vuelta, cambiar de colores ytamaño), además de poder agregarle sonido, animación o video.
9. Para llegar a un segmento de mercado atractivo. La demografía de los usuarios de la Red es la más alta que se puede conseguir en el mercado masivo. La mayoría de los usuarios que usan Internet son profesionales, universitarios y de clase media para arriba.
10. Para facilitar información a las preguntas frecuentes de los clientes.Muchas de las preguntas que se formulen los clientes serán las mismas, por lo que será mejor el listar las más habituales sobre lo que el cliente quiere saber antes de comprar algo, y colocar un enlace a la página principal del sitio. Con esto se eliminará una de las barreras por las que la gente no compra en línea.
11. Para estar en contacto con los vendedores. Los vendedores, aún estando enla calle, podrán actualizar la información, útil para cerrar una venta o un trato, con sólo visitar el sitio de la empresa.
12. Para ampliar el mercado. Al tener un sitio en la Red puede estar en contacto con el negocio de la esquina o con personas de otros países que estén interesados en su producto o buscar un nuevo segmento de mercado.
13. Para crear un servicio de 24 horas. En un serviciotradicional permanecer abierto las 24 horas sería incosteable; en Internet puede estar en contacto con personas de diferentes partes del mundo las 24 horas, los 7 días de la semana, durante todo el año.
14. Para mostrar información renovada al instante. La información del sitio en la Red puede cambiar en el momento que la empresa lo necesite (automatización del proceso). Se puede personalizarel sitio ligándolo a una base de datos que cambie tantas veces como sea necesario.
15. Para obtener retroalimentación de los clientes. Desde el sitio se pueden pedir a los clientes sus comentarios sobre un producto o servicio y obtener al instante información valiosa, y lo más importante, sin costo adicional.
16. Para llegar a un mercado educativo y juvenil. Cada vez más universidades y...