Impacto de las comunicaciones

E. Impacto de las Comunicaciones:

Canales de comunicación

• Tablones de anuncios, pizarrón de información o panel. Mantener en tiempo y forma la información más relevante.
• “Notas informativas digitales”. A través de correos electrónicos, se envía información al público al que se dirige.
• Dípticos, trípticos y/o folletos. Se apoyará en el diseño o imagen institucional de este tipo dematerial.
• Página web. Mantener actualizada la página oficial del Instituto, en lo que se refiere a comunicados y eventos especiales.
• Revista. Editar oportunamente una revista semestral.
• Entrevistas radiofónicas. Se deben gestionar espacios en las radiodifusoras y televisora de la localidad, con el fin de promover el quehacer de la Institución.
• Spots institucionales. Asesoría en larealización de los mensajes de difusión o promoción, que serán transmitidos en las principales radiodifusoras de la localidad.
• Imagen Institucional. Promover la rotulación de bardas, señalamientos y/o lonas, así como publicidad gráfica que utiliza nuestro Instituto para mejorar la imagen del mismo.

1. Investigación

¿Qué es la investigación?

La investigación es la recopilación einterpretación sistemática de información para la mejora de los materiales a repartir. La investigación debe ser el primer paso imprescindible de cualquier proyecto, pues es necesaria la recopilación de datos, precisos y relevantes, sobre el público objetivo y los materiales.

Las cualidades de la investigación son en parte intuitivas, en parte el resultado del temperamento del individuo y en parteconocimientos adquiridos. Algunas veces se tiende a pensar en la investigación como cualificaciones personales, entrevistas o cuestionarios, esto es más que una pequeña parte del proceso. El auténtico reto consiste en utilizar la investigación, saber cuándo hay que hacer el qué, con quién y con qué objetivo.

Principios de la investigación

✓ Definir objetivos claros del proyecto y resultadosdeseados, vinculados directamente a los objetivos institucionales.

✓ Diferenciar entre medir los resultados de las relaciones públicas, a menudo a corto plazo y superficiales, y la medición de consecuencias, que suelen tener mayor alcance e implicar mayor impacto.

✓ Medir contenido en los medios de comunicación como primer paso. Esta medición está limitada, ya que no puede averiguar si un públicoobjetivo ha llegado a ver el mensaje o si ha respondido de él.

✓ Comprender que no hay una única técnica que pueda evaluar la eficacia de las relaciones públicas. Por el contrario, es necesario una combinación de técnicas, desde el análisis de los medios de comunicación hasta el análisis del ciberespacio, desde los grupos de discusión hasta las encuestas y entrevistas.

✓ Ser precavido y nointentar comparar la eficacia de las relaciones públicas con la eficacia de la publicidad. Una consideración particularmente importante es que, mientras que se pueden controlar los masajes y donde se sitúan los anuncios.

✓ La medición más creíble de la eficacia de las relaciones públicas es la que emana de una organización con mensajes clave, público objetivo y canales de comunicación deseadosclaramente identificados. Lo contrario es que cuanta más confusión exista en la organización respecto a sus objetivos, menos fiable será la medición de sus relaciones públicas.

Tipos de investigación

Por lo general, la investigación se lleva a cabo realizando tres tareas: descripción de un proceso, situación o fenómeno, explicar por qué ha ocurrido algo, cuáles son sus causas y qué efectostendrá, predecir qué ocurrirá probablemente tanto si actuamos como si no actuamos. La mayor parte de la investigación en relaciones publicas teórica o aplicada.

Investigación aplicada

Consiste en resolver problemas prácticos. Puede ser estratégica o de evaluación.

✓ La investigación estratégica, se utiliza fundamentalmente para desarrollar programas con el fin de definir objetivos del...