Impacto De Las Nuevas Tecnologia

El impacto de las nuevas tecnologías en los servicios financieros
(The impact of new technologies on financial services)

Valiño, José
Socio-Director de Europa Management Consulting C/ Santiago de Compostela, 100 28035 Madrid

BIBLID [1136-6834 (1998), 11; 7-24]

Los cambios profundos que está sufriendo el sector financiero se acelerarán por tres factores: los externos (euro,globalización, las demandas de los clientes y el “acelerón tecnológico”. La Banca del futuro estará en dos grandes procesos de intermediación: la financiera y la de información. El acelerón tecnológico forzará al sector financiero a tres grandes orientaciones: Una Banca de Gestión Multicanal, una Banca de Información (personalización masiva) y una Banca participando en la nueva cultura “on-line” que seavecina. Como en otras muchas ocasiones, esto es un reto y una oportunidad, y somos optimistas acerca del posicionamiento futuro del sector. Palabras Clave: Banca Multicanal. Banca de Información. Tecnología en la Banca. Banca Virtual. Innovación financiera.

Finantza sektorea jasaten ari den aldaketa sakonak hiru faktorek bizkorturik ageri da: kanpokoak (euroa, globalizazioa, bezeroen eskariak etaazelerazio teknologikoa. Etorkizuneko Banka bitartekotza-prozedura handi bion inguruan moldatuko da: finantzarioa eta informazioari dagokiona. Azelerazio teknologikoak hiru orientabide handietara bideratzen du finantza sektorea: Kanal anitzeko Gestio Banka, Informazio Banka (pertsonalizazio masiboa) eta bidean datorren on-line kultura berrrian parte hartzen duen Banka. Beste askotan bezala, horierronka eta aukera da batera, eta baikorrak gara sektorearen etorkizunari dagokionez. Giltz-Hitzak: Kanal anitzeko Banka. Informazio Banka. Teknologia Bankan. Banka Birtuala. Berrikuntza finantzarioa.

Les changements profonds dont souffre le secteur financier sont accélérés par trois facteurs: les facteurs externes (euro, globalisation, les demandes des clients et le “coup d’accélérateurtechnologique”. La Banque du futur se situera au sein de deux grands processus de médiation:la financière et celle de l’information. Le coup d’accélérateur technologique obligera le secteur financier à suivre trois grandes orientations: Une Banque de Gestion Multicanal, une Banque d’Information (personnalisation massive) et une Banque qui participe à la nouvelle culture “on-line” qui s’annonce. Ainsi quedans beaucoup d’autres occasions, il s’agit d’un défi et d’une opportunité unique, et nous sommes optimistes quant au futur positionnement du secteur. Mots Clés: Banque Multicanal. Banque d’Information. Technologie dans les Banques. Banque Virtuelle. Innovation financière.

XIV Congreso de Estudios Vascos: Informazioaren Gizartea = Sociedad de la Información = Société de l’Information. (14. 1997.Donostia, Bilbo, Gasteiz, Iruñea, Baiona, Madril). – Donostia : Eusko Ikaskuntza, 1998. – P. 197-206. – ISBN: 84-89516-62-6

197

VALIÑO, JOSE

Los cambios en el Sector Financiero A finales de 1997 se puede sin duda afirmar que el “Euro”, el advenimiento de la moneda única, es el acelerador de todas las tendencias estructurales del Sector Financiero. En España se habla de costes superioresal cuarto de billón de pesetas para el conjunto de Bancos y Cajas. El impacto en el negocio financiero es muy amplio y aunque no es el tema de la presente comunicación, y pretendiendo ser sintéticos: A. En Banca Mayorista el efecto fundamental va a ser el impacto negativo en los negocios de FOREX/ Trading de las Entidades debido a la bajada e igualación de tipos, las nuevas emisiones en euros, laconcentración de las tesorerías de las multinacionales, entre otros muchos aspectos. Claramente éste es un negocio que, tal y como es concebido hoy se va a ver fuertemente erosionado en las entidades, y además en muy corto plazo. B. En la Banca al por Menor el efecto es más a medio plazo, pero básicamente va a suponer un aumento de la presión competitiva, que originará reducciones de comisiones...