impacto de las redes sociales en el turismo
La industria turística no escapa al impacto de las redes sociales. En consecuencia, las recomendaciones y comentarios que reciben los usuarios enestos canales digitales adquieren cada día mayor importancia para definir destinos y servicios en próximos viajes de placer. Por consiguiente, las oficinas públicas de turismo y los operadores privadosmultiplican sus esfuerzos de difusión en los medios sociales.
De esta forma, al crecimiento general de Internet como medio de consulta, investigación y reserva de servicios turísticos se suma unafaceta que, dada su importancia, adquiere peso y valor como un canal de comunicación y comercialización independiente dentro del universo digital: las redes sociales.
Potenciadas además por elincremento en el uso de distintos dispositivos móviles a través de los cuales es posible acceder e interactuar en estos medios, las redes sociales parecen no tener techo en cuanto a su interrelación conla industria turística, generando una sinergia que beneficia a ambos sectores.
En el marco del E-Tourism Africa Summit 2012, realizado en Ciudad del Cabo, Sudáfrica durante septiembre pasado, larelación entre las redes sociales y el turismo fue uno de los ejes centrales. Según un artículo publicado en el medio sudafricano Independent Online, los expertos presentes en este evento indicaron quemás de un 50% de los viajes de ocio se investiga y reserva actualmente en forma online.
En el mismo sentido, precisaron que gran parte de las decisiones se toman a partir de las recomendacionesde familiares y amigos en la red, un punto en el que lógicamente los medios sociales tienen una importante influencia. Estos recursos han reemplazado en parte al papel que cumplían anteriormente loslibros y folletos de viaje.
Actualmente la sociedad se encuentra siempre navegando en internet, y por esta razón la industria turística ha ido innovándose, ya que por medio de las redes sociales...
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