Impacto TIC

“EL IMPACTO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
LA
COMUNICACIÓN
EN
LA
OPERATIVIDAD
DE
LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE BOGOTÁ D.C. Y SU RELACIÓN
CON EL CIUDADANO EN EL SECTOR DE LA EDUCACIÓN”
JAIRO AUGUSTO ORTEGÓN BOLÍVAR
Gobierno electrónico y desarrollo local
Ingeniero Electrónico, Magíster en Telecomunicaciones e Informática – Teleinformática.
Docente Investigador de la Universidad Autónoma deColombia.
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COLOMBIA.

“EL IMPACTO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN
EN
LA
OPERATIVIDAD
DE
LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE BOGOTÁ D.C. Y SU RELACIÓN
CON EL CIUDADANO EN EL SECTOR DE LA EDUCACIÓN”
“La palabra contiene vida: en la palabra que se dice, porque las palabras tienen alas y siempre
llegan a un destino; en la palabra que se escribe y da cuenta de lacomplejidad humana, y en la
palabra que se lee y permite que esa complejidad siga formando parte de nuestra historia”
Martha Senn, dedicada a Bogotá, Capital Mundial del Libro, UNESCO

RESUMEN
La presente ponencia hace parte de la realización de un estudio científico sobre el impacto del
uso intensivo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC‟s) y, en especial, de
Internet en laoperatividad de la Administración Pública Local de la ciudad de Bogotá D.C.,
específicamente en la Secretaria de Educación en relación con el ciudadano bogotano
involucrado en el sector de la educación, en los niveles de primaria y secundaria. Se trata
entonces de describir como la relación entre la administración pública y el ciudadano es biunívoca
y, fundamentalmente, se circunscribe al hecho deque el ciudadano tiene unos deberes frente a
dicha administración y también, tiene unos derechos cuyo disfrute, ella debe garantizar. La
asistencia por parte del Estado debe realizarse en una forma amigable para que redunde en el
mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos, en su desarrollo personal y el de su
comunidad. Considero entonces que por medio del Gobierno Electrónico laadministración pública
logrará su cometido.
Palabras claves
Tecnologías, Comunicación, Gobierno Electrónico, Ciudadano, Educación,

INTRODUCCIÓN
Los estudios sobre el impacto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación TIC`S en
las Administraciones Públicas son relativamente recientes dentro de la literatura de las Ciencias
Políticas y de la Administración. Se encuentra en la literaturadisponible que las Administraciones
Públicas no han sido ajenas al uso de las tecnologías, de hecho, desde la década de 1960 han
sido usuarias asiduas, pero de una manera limitada conceptualmente. La informática se entendía

como una actividad separada dentro de un departamento o agencia, dirigida por expertos, pero
operacionalizada de una manera semejante a como se usaban las máquinas de escribir.Por ello,
el uso inicial de mainframes o computadores personales tuvo un impacto limitado en las
organizaciones en cuanto a su gestión, sobre todo, teniendo en cuenta que fueron introducidas,
generalmente, de manera que reforzaban los límites, estructuras y sistemas de poder existentes
(Bellamy y Taylor, 1998).
Por tanto es imperativo considerar y reconocer que las Tecnologías de la Información yla
Comunicación TIC´S son herramientas con un enorme potencial para configurar estructuras
organizativas y apoyar los modelos de gestión pública de un País como Colombia [1] o de una
ciudad como Bogotá D.C. [2]. Los cuales permiten ofrecer una respuesta ágil, eficiente, de calidad
y transparente a los servicios que requieren los ciudadanos. Así mismo, la extensión y el uso de
las TIC`S y la creaciónde iniciativas y proyectos de Gobierno Electrónico, se han convertido en un
motor de cambio para las organizaciones privadas y públicas. En el caso de estas últimas son un
motor de cambio para las Administraciones Públicas y los Gobiernos que las dirigen, entendiendo
como tal no sólo la modificación de los elementos técnicos (tecnología, estructuras, procesos, etc.)
sino también, lo que es más...