IMPACTO TiCs en PyMes Argentina

ISSN 2313 – 9811

DOCUMENTOS DE TRABAJO

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES PARA EL
USO Y APROVECHAMIENTO DE LAS
TIC´s POR PARTE DE LAS PYMES
ARGENTINAS EN 2004*

Fernando Peirano y Diana Suárez
*Este trabajo fue realizado en el marco del proyecto “Enfoques y metodologías alternativas
para la medición de las capacidades innovativas”, financiado por el Fondo para la
Investigación Científica yTecnológica (FONCYT) de la Agencia Nacional para la
Investigación Científica, Argentina.

Documento de Trabajo Nº: 18
Fecha: octubre de 2004

E-mail: centroredes@centroredes.org.ar
WEB: www.centroredes.org.ar

INDICE
INTRODUCCIÓN
A. ASPECTOS METODOLÓGICOS Y CARACTERIZACIÓN DEL PANEL DE EMPRESAS
ENTREVISTADAS
B. RESULTADOS DEL TRABAJO DE CAMPO
B.1 INFRAESTRUCTURA
B.2 UTILIZACIÓNB.3 CAPAPACIDADES EN MATERIA DE TICS
B.4 LA PERCEPCIÓN DE LOS ENTREVISTADOS RESPECTO DE LAS TICs EN SU EMPRESA
B.5 INVERSIONES Y ESFUERZOS

C. ESTILIZACION DE ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
D. REVISIÓN BIBLIOGRAFICA Y EVIDENCIAS ADICIONALES
E. OBSERVACIONES DESTACADAS Y REFLEXIONES FINALES
F. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

“Estrategias empresariales de uso y aprovechamiento de las TICs por partede las PyMEs
de Argentina en 2004”1

INTRODUCCIÓN
En el presente documento se presentan los resultados de los trabajos realizados en el marco del proyecto
“Consolidación de indicadores de una Sociedad del Conocimiento, Fase II”, llevado adelante por el Observatorio de
Ciencia y Tecnología y la Asociación Civil Grupo Redes y que ha contado con el apoyo de la Organización de
EstadosAmericanos (OEA). La base conceptual empleada en este trabajo es la propuesta metodológica para la
medición de la Sociedad del Conocimiento en el ámbito de los países de América Latina (Bianco, Lugones, Peirano;
2003), a partir de la cual se desarrolló un formulario para la realización de entrevistas personalizadas con el objetivo
de obtener una primera aproximación a la realidad de empresas dediferentes características que se desempeñan en
el ámbito local y que hacen uso de las nuevas herramientas de la Sociedad del Conocimiento (SC).
Asimismo, los datos relevados permiten caracterizar y analizar la implementación y utilización de las nuevas
tecnologías de información y comunicación (TICs) por parte del grupo de empresas seleccionado para el trabajo de
campo. En este sentido, lamuestra seleccionada no pretende ser representativa de la población nacional sino que se
trata de un grupo de empresas que por sus características sectoriales y regionales permiten conocer diversas
trayectorias y desempeños en términos de utilización de TICs. En este sentido, el relevamiento de datos a través de
entrevistas personalizadas apunta a la recolección de información primaria a partir dela cual construir indicadores
que permitan medir distintos aspectos que caracterizan a la SC.
Uno de los principales objetivos alcanzados con el proyecto ha sido la posibilidad de diseñar un cuestionario capaz
de arrojar resultados que permitan estilizar dos estrategias de incorporación de las TICs (articulada y no articulada).
Sobre el por qué una u otra estrategia, parece plausible que lascapacidades endógenas de la firma sean un factor
explicativo. Otra cuestión metodológica pero con fuerte influencia provino del hecho de desagregar el conjunto "TICs"
y distinguir entre TICs "front office" y "back office". Los resultados obtenidos avalan la idea de que esta disgregación
mejora el análisis y amplia las conclusiones. Si bien es cierto que esto no es estrictamente novedoso sepuede
sostener que esta división no suele emplearse como un atributo discriminador que permite estilizar las estrategias de
incorporación de las TICs a las organizaciones.
El documento se encuentra estructurado en cuatro secciones. En la primera se describen los aspectos
metodológicos y las características del panel seleccionado. En la segunda se presentan las características y los
principales...