Implantación de calidad a microempresas

Maestría en Administración de Negocios

Gestión Administrativa de la Calidad

Implantación del Sistema de Calidad en una Microempresa “Su Bolsa” Venta de Bolsas de Polietileno Propuesta deMejora P t d M j

06 de Marzo de 2010

Don Carlos es un hombre que tiene muchas inquietudes en la vida y desde hace 5 años tuvo la iniciativa de crear un nuevo negocio, del giro de venta de bolsas depolietileno nombrándolo “Su Bolsa”, el cual fue polietileno, Su Bolsa abierto aquí en la Ciudad de Coatzacoalcos, Ver. el 18 de Abril del año 2004 con una inversión muy pequeña, ofreció al principiosolo un tipo yp q , p p p de bolsas de polietileno, para probar su demanda y aceptación entre sus clientes y competidores. Posteriormente fue introduciendo a la lista de ventas algunos tipos debolsa por tamaño, características y por rollo, teniendo aceptación, hasta llegar a tener un catalogo de productos dirigidos al empaque, adicionando cajas de cartón, lo que ha ayudado a posicionarse en elmercado de venta de empaques y bolsas; al poco tiempo se agregó el servicio de entrega a domicilio, teniendo actualmente una demanda constante, con mínimos altibajos.

Elementos EstratégicosSer una empresa líder en el mercado de venta de empaques y bolsa de polietileno, que preste servicios de calidad, con el objeto de satisfacer las necesidades del cliente.

Ser una empresacompetitiva en la región en el giro de venta de bolsas y empaques, distribución y servicio con calidez al cliente.

Elementos estratégicos

Ser una empresa líder en el mercado de ventas de polietileno,que ofrezca productos de excelente calidad y precios competitivos con la finalidad de satisfacer las necesidades del cliente mediante la cliente, atención, entrega y calidez para atender a suclientela, ofreciendo tanto a clientes con sus empleados un buen clima laboral p

Elementos estratégicos

 Atención Oportuna  Responsabilidad  P t lid d Puntualidad  Compromiso  Honradez  Respeto...