Implantacion de modelo gestión de conocimiento apoyado por herramientas de trabajo y aprendizaje colaborativo para las pymes en venezuela

Proyecto Final de Máster
Metodología de implantación de modelo de Gestión del Conocimiento Soportado por una Herramienta de Trabajo y Aprendizaje Colaborativo Adaptado a las necesidades de las PYMES en Venezuela

Por Andrés Gutiérrez V.

Trabajo de tesis para optar al Grado de Máster en Dirección Estratégica en Tecnologías de la Información / Ingeniería de Software

Tutor: Christian A.Estay-Niculcar
Maracaibo – Venezuela, Enero-2011

Metodología de implantación de modelo de Gestión del Conocimiento soportado por una Herramienta de Trabajo y Aprendizaje Colaborativo adaptado a las necesidades de las PYMES en Venezuela.
Proyecto Final de Máster, FUNIBER 1

Yo, Andrés Gregorio Gutiérrez Velázquez declaro que el contenido de este documento es reflejo del trabajo personal de quien suscribe ymanifiesto que los datos son originales y tengo autorización para difundirlos y que ante cualquier notificación de plagio, copia o falta a la fuente original total o parcial, como asimismo en caso de recibirse acusaciones legales derivados de su contenido y/o de los datos presentados, soy responsable directo administrativo, económico y legal, sin afectar al Director o Directora de Tesis, a laUniversidad, a otras entidades que hayan colaborado en este trabajo o entidades que hayan financiado este programa o me hayan concedido ayudas para realizar mis estudios.

Proyecto Final de Máster, FUNIBER ii

Resumen
El trabajo que se presenta a continuación, tiene como tema principal la Gestión del Conocimiento como paradigma aplicado a las pequeñas y medianas empresas (Pyme’s) en Venezuela.Actualmente estás organizaciones están muy urgidas de desarrollar sus capacidades de competitividad y de abrirse a nuevos paradigmas de gestión, por tal razón se ha desarrollado un Modelo para la Gestión de Conocimiento y su respectiva Metodología de Implantación; tanto el modelo como la metodología están desarrollados en base a las particularidades y características de dichas organizaciones. Seabordan conceptos tan relevantes como los son las Alianzas entre estas empresas, Aprendizaje Organizacional y Red de Conocimiento, lo que hace a este trabajo diferencia con respecto a otros. En cuanto a las herramientas tecnológicas de apoyo a la Gestión de Conocimiento; se presenta un estudio de definición de necesidades, para la posterior selección de las TIC’s de apoyo a dicha gestión (respetando lasparticularidades de estas empresas), en ese sentido se analizaron propuestas referentes al Entorno Colaborativo de Trabajo (ECT) y los sistemas eLearning de apoyo al aprendizaje organizacional y cooperativo. Finalmente el presente trabajo tiene como finalidad ser una propuesta completa para poder llevar a feliz término la implantación de la GC en las Pymes Venezolanas, ofreciendo un paquetecompleto que consta de tres artefactos claves adaptados a las necesidades de estas organizaciones: Modelo de Gestión, Metodología de Implantación y definición de las Herramientas TI de apoyo a la gestión. Palabras clave: Pymes, Gestión del Conocimiento, Entorno Colaborativo de Trabajo, ELearning.

Abstract
The work presented below, has as its central theme the knowledge management as applied to smalland medium-sized businesses (SMEs) in Venezuela. There are currently organizations are greatly needed to develop their competitive skills and open to new paradigms of management, for this reason has developed a model for the management of knowledge and its respective implementation methodology; both the model and methodology are developed based on the peculiarities and characteristics of such.Addressed as relevant concepts for these organizations as they are partnerships between business, organizational learning and knowledge network, which makes this working difference from others. With regard to the technological tools for supporting knowledge management; presents a study of definition of needs, for the subsequent selection of ICT's in support of such management (respecting the...