Implantación de la estrategia

El Proceso de Implantación de la Estrategia.
Esta unidad trata de la implantación de la estrategia, lo que abarca diseñarla y ejecutarla. 90% de
las empresas fracasa en la ejecución de la estrategia, no porque sea de mala calidad.
Existen barreras en la ejecución de la estrategia:
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Barreras de Visión: la minoría de los miembros de la organización entiende la estrategia, nobasta solo con informarla.
Barreras de Personas: los intensivos no están alineados con la estrategia, si se hacen
coherentes con las metas, las personas apuntarán a ellas. Se deben definir incentivos
adecuados con la estrategia y los comportamientos que se quieren generar
Ej. la polar
Barreras de Administración: no se discute la estrategia con el personal
Barreras de Recursos: se deben definirpresupuestos anexos a los operacionales, ósea,
presupuestos a las iniciativas estratégicas.

Valoración de la estrategia, las principales variables que influyen en esto no son elementos
financieros sino que activos intangibles que no se están midiendo, por ejemplo:
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Capacidad de ejecución de la estrategia
Credibilidad de la administración
Calidad de la estrategia
InnovaciónCapacidad para atraer gente talentosa

¿Por qué es tan difícil gestionar la estrategia?
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No existe un lenguaje universalmente aceptado para describir una estrategia, por ello hay
divergencia en cómo se escribe y como se comunica
Gerentes no tienen las competencias para ejecutar la estrategia definida. Va más allá de las
habilidades técnicas, se necesidad capacidad degestión lo que conlleva liderazgo, alta
responsabilidad, negociación y motivación
Normalmente la estrategia no se comunica a toda la organización
Están incompletos los sistemas informáticos que guían la ejecución de la estrategia
El día a día arrasa con el largo plazo (operacional prima sobre lo importante)
No hay valoración contable de los activos.

Cuando se crea valor a través de activosintangibles no tiene un resultado inmediato sino que a
mediano o largo plazo, además no tienen un impacto directo, este es de segundo o tercer orden.
Además toman sentido a través de actividades que los integran y están rodeados de ingredientes
interdependientes (trabajan en conjunto) para crear valor.

liderazgo
Organización

Procesos

Clima

Recursos
Humanos
Habilidades

Estosprocesos
debiesen
mantenerse monitoreados, pero
falla porque no son financieramente
considerados

Entrenamiento y Tecnologías de la Información
Calidad de Servicio
Confianza del cliente
Retención del cliente
Ingresos

Tal como la estrategia no tiene un lenguaje, también carece de forma de medición, la cual debe
proponerse para “medir como crear valor”. Así es como Kaplan y Nortoncrean el Balance Scorecard,
diciendo que además de la información financiera, se deben medir otros aspectos críticos de la
empresa. Se crea como una herramienta de control de gestión, “fueron dibujando la estrategia” -->
a dicho esquema se le llamó mapa estratégico.
Permite implementar la estrategia a través de describirla, medirla y gestionarla. Su foco no es el
resultado financiero sino que laestrategia.
Se plantean los siguientes principios para focalizar la organización en torno a una estrategia:
1. Traducir la estrategia a términos operativos.
Se habla de:
a) Mapa estratégico: sirve para aterrizar el plan que solo conoce el alto nivel.
- Permite describir y comunicar la estrategia en forma coherente y clara.
- Muestra como los activos intangibles se transforman en resultadosfinancieros; por
ejemplo notar que el departamento de capacitación no genera gastos sino que
ganancias.
b) Cuadro de Mando: será un conjunto de indicadores que permitirán monitorear como se está
ejecutando la estrategia
- permiten monitorear la ejecución de la estrategia
- analizar la efectividad de la estrategia
- definir claros responsables de las iniciativas estratégicas
*Iniciativas...