IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGÍAS DE COMUNICACIÓN PARA LA SENSIBILIZACIÓN, PARTICIPACIÓN Y DIFUSIÓN DE UN SISTEMA INTREGADO DE GESTIÓN AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN

IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGÍAS DE COMUNICACIÓN
PARA LA SENSIBILIZACIÓN, PARTICIPACIÓN Y DIFUSIÓN
DE UN SISTEMA INTREGADO DE GESTIÓN AL INTERIOR DE
LA ORGANIZACIÓN
JESSICA ANDREA ROMERO MARTÍNEZ, Especialización en Sistemas Integrados
de Gestión 2010, UPB Bucaramanga

Resumen— El propósito de este artículo
tiene
como
finalidad, destacar
la
importancia de la comunicación que se
generaal interior de la organización, ya
que la comunicación interna permite la
transmisión de mensajes corporativos,
informa sobre lo que ocurre dentro de la
empresa, motiva y establece una línea de
comunicación eficaz entre los empleados,
la
dirección
y
los
diferentes
departamentos de la organización con el
fin crear estrategias de comunicación que
permitan sensibilizar y generar unaparticipación colectiva para difundir los
Sistemas Integrados de Gestión, teniendo
en
cuenta
los
numerales
5.5.3,
Comunicación
Interna,
NTCISO
9001:2008 Calidad, 4.4.3 Comunicación,
NTC- ISO 14001 Gestión Ambiental, 4.4.3
Comunicación, participación y consulta,
específicamente
4.4.3.1Comunicación,
NTC- OHSAS 18001 Seguridad y Salud
Ocupacional.
Palabras claves— Sistemas Integrado deGestión (SIG), Norma Técnica Colombiana
NTC.
Abstract— The purpose of this article is
to
emphasize
the
importance
of
communication that is generated within
the organization, internal communication
that allows the transmission of corporate
messages, reports on what happens
within the company, motivates and

establishes
a
effective
line
of
communication
between
employees,management and various departments of
the organization to create communication
strategies that raise awareness and
generate a collective participation to
spread
the
Integrated
Management
Systems GIS, taking into account
paragraphs
5.5.
3,
Internal
Communication,
NTC-ISO
9001:2008
Quality, 4.4.3 Communication, NTC-ISO
14001 Environmental Management, 4.4.3
Communication,
participationand
consultation,
specifically
4.4.3.1Comunicación, NTC-OHSAS 18001
Safety
and
Occupational
Health.
KeywordsIntegrated Management
Systems
(GIS),
Colombian
Technical
Standard NTC.
Artículo recibido en Abril, 2010 . Este trabajo es
sometido como requisito para optar por el título
de Especialista
en Sistemas Integrados de
Gestión de la Universidad Pontificia Bolivariana
SeccionalBucaramanga.
Jessica
Andrea
Romero
Martínez,
Comunicadora
Social
Organizacional.
Universidad
Autónoma
de
Bucaramanga.
Teléfono
3107868104
e-mail:
jesaroma@hotmail.com

.

1

I.

INTRODUCCIÓN

l
concepto
de
comunicación
empresarial o comunicación interna
reúne varios elementos que van
desde la identidad corporativa, la
cultura organizacional e imagen corporativa.El primer elemento se asocia a la
personalidad (deseada y real) de la
organización, representada a través de un
conjunto de distintivos, basados en la misión,
visión, colores institucionales, entre otras
características propias de la empresa, que la
hacen diferente de las otras de su mismo
sector empresarial; el segundo componente,
el clima organizacional, que es aquel
elemento concebido através de las
conductas
internas de las personas,
simbolizadas en ritos, creencias, normas,
valores,
comportamientos,
formas
de
comunicarse, etc. (1) ; la imagen corporativa,
es aquella percepción que un determinado
público tiene de la organización, y es a través
de esa apreciación creada, que
ella
transmite, quién es, qué es, qué hace, y
cómo lo hace, así mismo la imagen permiteconstruir opiniones que con llevan al
mejoramiento continuo de la organización.

E

Cuando
se
implementan
Sistemas
Integrados de Gestión la organización debe
cumplir, ciertos debes en comunicación
adjudicados en las normas técnicas para la
implementación, documentación, y ejecución
de un SIG, estos debes permiten que se
diseñen
actividades
estratégicas
de
comunicación que...