implementación y evaluación de una herramienta que ayude a mejorar la humanización del servicio de salud en el área de imagen logia de la clínica santa Sofía del pacifico

TITULO implementacin y evaluacin de una herramienta que ayude a mejorar la humanizacin del servicio de salud en el rea de imagen logia de la clnica santa Sofa del pacifico PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Este problema surgi a partir de la observacin de una no muy buena atencin por parte de algunos empleados de la clnica santa Sofa del pacifico, es de gran relevancia hacer nfasis en la preparacin quedeben tener los profesionales en el rea de la salud para la concienciacin y sensibilizacin respecto a la atencin que se le brinda a los usuarios, la cual debe ser inherente al contexto de la tica y los valores, ya que solo de este modo es que se logra atender al paciente y suplir sus necesidades a nivel fsico, emocional, intelectual y social. Por ello es de gran importancia que las institucionesprestadoras de servicios de salud, las universidades y organizaciones que forman profesionales en salud, implementen capacitaciones en humanizacin y que dichas temticas sean fundamentales en la atencin y formacin del personal, as se logra que las personas y usuarios de la salud sean considerados como seres humanos en un sentido global, lo cual abarca todos los mbitos de su vida.Es necesario queadems de dar tantas pruebas de modernidad, desarrolle y de avance tecnolgico, no perdamos la sensibilidad al dolor ni la CALIDEZ. Utilicemos la tecnologa para mejorar la comunicacin, para informar, para capacitarnos, para investigar, para divulgar, para lograr mejores diagnsticos y tratamientos sin abandonar la relacin persona-persona PREGUNTA PROBLEMA OBJETIVO GENERAL Implementar y evaluar unaherramienta que ayude a mejorar la humanizacin del servicio de salud en el rea de imagen logia de la clnica santa Sofa del pacfico. OBJETIVOS ESPECIFICOS Identificar mediante un diagnostico la satisfaccin de los usuarios en cuanto a la atencin prestada. Desarrollar jornadas que permitan comunicar al personal, la importancia de la humanizacin en los servicios de salud mediante estrategias decarcter pedaggico. Establecer lneas de accin permanentes encaminadas a la humanizacin con el fin de dar sostenibilidad al proyecto instaurando la cultura de buen trato. Evaluar mediante la herramienta diseada la satisfaccin de los usuarios despus del proceso de humanizacin. JUSTIFICACION A partir del encuentro constante en la clnica santa Sofa del pacifico , se ha notado como por parte de losdiferentes servidores se pierde da a da el factor humano, cosa que amerita ser estudiada, ya que no se debe perder el sentido humano. La negligencia de los servidores para con los usuarios o pacientes ocasiona muchas veces obstculos en la prestacin de los servicios. Existen pacientes rebeldes por los diferentes problemas personales que se presentan quizs al interior de su hogar, y de esta forma elusuario es un conglomerado de emociones fsicas y espirituales que deben ser tratadas y entendidas, aun mas cuando no se les escucha. El objetivo que se plantea ante esta situacin es que los empleados de la salud logren ser amables y consecuentes con los estados de nimo de los usuarios, explicar y atender cualquier duda, etc. El rea de imagen logia es un servicio donde el usuario debe ser atendidocon la mayor amabilidad posible, sin excusa alguna, de nada sirve un mundo de preguntas y encestas de satisfaccin cuando aquellos que prestan el servicio a los usuarios no se concientizan de la realidad el concepto fundamental de humanizacin de los servicios de salud se centra en la persona humana que adquiere la calidad de usuario cuando se acerca a solicitar un servicio en salud. Lo esencial esla persona, lo secundario es ser usuario. Se debe entonces contar con profesionales en continua preparacin para la humanizacin de la atencin, mediante cursos, capacitaciones, talleres, seminarios, conferencias, que brinden la oportunidad para mejorar la calidad de atencin al usuario mediante la prctica de valores y principios humansticos, todo encaminado a la transformacin de las relaciones...