Implementaci n de calidad total a nivel gerencial

Implementación de calidad
total a nivel gerencial.
Presentado por:
Natalia Peña
8-912-985

Gerencia y calidad total.


La Gerencia a través de la Calidad Total, está
basada en un control ymejoramiento continuo
de la calidad de los procesos de trabajo desde
los proveedores hasta los clientes. Es el enfoque
gerencial que logra mejorar la calidad de los
productos y servicios de cualquierorganización.

Calidad.


Existen muchas definiciones acerca de lo
que significa la calidad dentro de una
organización, y más aun de lo que
significa gerencial con calidad,
básicamente, la calidad serefiere a la
excelencia relativa de un producto para
satisfacer o exceder las necesidades y
expectativas razonables de un cliente.

Plan efectivo de calidad total.
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Desarrollar una estrategiaclara.
-Formular e implementar una política de calidad entendible
por todos los involucrados.
-Asegurarse de que los objetivos, metas y recursos sean
alcanzables y para todos aquellos responsables deimplementar las políticas de calidad.
-Construir y fomentar una cultura de calidad para el
desarrollo de procesos.
-Desarrollar actividades preventivas.

Aportes de la
implementación.


Dr. EdwardDeming: Es un grado de uniformidad y
confianza previsible a un costo bajo adecuado para el
mercado. Deming, ideó un modelo de gerencia de calidad,
fundamentado en 14 principios gerenciales para elmejoramiento de la productividad y la calidad y en el uso de
las herramientas estadísticas de control de procesos.

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Dr. Joseph Juran: "Aptitud para el uso a nivel de empresas
y conformidad con losrequerimientos a nivel individual o de
departamento, la calidad es medida por el usuario". Para
lograr un índice elevado de calidad, Juran expone la trilogía
de la calidad, la cuál consiste en Planificar,Controlar y
Mejorar.

Principios de Deming.
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Crear consistencia y continuidad de propósito para mejorar. 

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Adoptar una nueva filosofía de rechazo al desperdicio.

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Eliminar la dependencia de...