Implementaci n del enfoque basado en procesos

Implementación del enfoque basado en procesos.
Un “Proceso” puede definirse como un “Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada enresultados”. Estas actividades requieren la asignación de recursos tales como personal y material. La figura 1 muestra el proceso genérico

Los elementos de entrada y los resultados previstos pueden sertangibles (tal como equipos, materiales o componentes) o intangibles (tal como energía o información). Los resultados también pueden ser no intencionados; tales como el desperdicio o la contaminaciónambiental.
Cada proceso tiene clientes y otras partes interesadas (quienes pueden ser internos o externos a la organización) que son afectados por el proceso y quienes definen los resultados requeridosde acuerdo con sus necesidades y expectativas.
Debería utilizarse un sistema para recopilar datos, los cuales pueden analizarse para proveer información sobre el desempeño del proceso, y determinar lanecesidad de acciones correctivas o de mejora.
Pueden identificarse los siguientes tipos de procesos:
− Procesos para la gestión de una organización. Incluyen procesos relativos a la planificaciónestratégica, establecimiento de políticas, fijación de objetivos, provisión de comunicación, aseguramiento de la disponibilidad de recursos necesarios y revisiones por la dirección.
− Procesos para lagestión de recursos. Incluyen todos aquellos procesos para la provisión de los recursos que son necesarios en los procesos para la gestión de una organización, la realización y la medición.
−Procesos de realización. Incluyen todos los procesos que proporcionan el resultado previsto por la organización.
− Procesos de medición, análisis y mejora. Incluyen aquellos procesos necesarios para medir yrecopilar datos para realizar el análisis del desempeño y la mejora de la eficacia y la eficiencia. Incluyen procesos de medición, seguimiento y auditoría, acciones correctivas y preventivas, y son...