Implementacion balance score card

BALANCED SCORECARD

El  uso  del  BSC  tiene  dos  fases:  1)  construcción  del  BSC;  y   2)  implementación  del
BSC.
El modelo para la construcción del BSC más comúnmente usado consta de seis pasos,  y tres pasos adicionales para su implementación a todos los niveles de la organización.
Fase uno: Construyendo el Balanced Scorecard
Paso  uno.  En  este  primer  paso  se  definen  las bases  de  la  organización,  sus valores, oportunidades, competencias, la visión, metas a corto y largo plazo, y un razonamiento de qué es lo que el cliente espera. Es consistente en este paso realizar un análisis FODA (Fuerzas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas) de la organización.
Paso dos. Se desarrolla la estrategia de la organización. Se seleccionan temas estratégicos que señalan laprioridades de la organización. La estrategia es una hipótesis de lo que creemos funcionará y dará resultados, los pasos restantes en la   construcción   del   BSC   proveen   las   bases   para   verificar  que nuestras estrategias  estén  funcionando,  qué  tan  eficientemente  son  ejecutadas,  y  qué tanto están contribuyendo en el logro de las metas de la organización.
Paso  tres.  Descompone  la estrategia  organizacional  en  componentes  más pequeños llamados objetivos. Los objetivos son el soporte de la estrategia.
Paso  cuatro.  Se  crea  el  mapa  estratégico  de  la  organización.  Se  colocan  los objetivos en la perspectiva correspondiente y se usan enlaces causa-efecto para conectar  los  objetivos.  La  relación  entre  los  componentes  de  la  estrategia  se utiliza  para identificar  los  generadores  claves  de desempeño  que  llevarán  al logro exitoso de la estrategia.
Paso cinco. Se desarrollan medidas de desempeño para monitorear el progreso operacional y por ende el estratégico. Para desarrollar medidas de desempeño significativas, debe entenderse claramente los resultados que se esperan de los procesos.  Los  resultados  esperados  son  medidos  desde laperspectiva de  los clientes internos y externos, y los procesos se miden desde la perspectiva de los dueños de los procesos   y   las   actividades   necesarias   para   satisfacer   los requerimientos de los clientes.
Paso  seis.  En  el  último  paso  de  desarrollo se  identifican  iniciativas  que necesitan ser implementadas para asegurar el éxito de la estrategia. Desarrollar las iniciativas enesta etapa es más estratégico que desarrollarlas en abstracto.
 
Fase Dos: Implementación del BSC
El desarrollo e implementación del BSC deben ser enfocados como un proceso continuo y no como un proyecto. La implementación del BSC comprende establecerlo como un sistema   de   administración que va a   ser   en   verdad   desplegado   y   sostenido.   La implementación del BSC comprende trespasos: automatización, cascada y evaluación.
Paso Siete.  Una  vez  que  se  cuenta  con  un  buen  número  de  medidas  de desempeño, un sistema de información de medición del desempeño es necesario para colectar y reportar los datos de desempeño y transformarlos en información del desempeño. La información da visión, tendencias y puntos de referencia y comparación  con  otros  resultados.  Este paso  involucra  la  automatización  del sistema BSC, y consiste en analizar opciones de software y los requerimientos de los usuarios para tomar la decisión más costo-eficiente en el presente y poder encarar los requerimientos de desempeño informático de la organización en el futuro. Las opciones de software van desde simples hojas de cálculo y bases de datos, diseñadas para reportes muysencillos, hasta grandes depósitos de datos, diseñados  para  ligar  la  información  dispersa  en  un  sistema  de  administración integrado.   Comprar   software   muy   pronto   limita   el   pensamiento creativo estratégico, y comprar tarde dificulta el impulso del nuevo sistema.
Paso   ocho.   En   este   paso,   conocido   como   cascada,   se   lleva   el   scorecard corporativo a todos los...