Implementacion De La Metodologia De Los Circulos De Calidaden El Trabajo En Equipo En El Centro De Distribucion De Wal-Mart.

ADA JIMENEZ CARRILLO
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JOSE LEOPOLDO MENDOZA RIVERA
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“IMPLEMENTACION DE LA METODOLOGIA DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD EN EL TRABAJO EN EQUIPO DEL CENTRO DE DISTRIBUCION DE WAL MART”.

MAESTRIA: ADMINISTRACION DE NEGOCIOS EN EL AREA DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

Villahermosa; Tabasco a 21 de Marzo de 2012.

INTRODUCCION
El trabajo en equipo es un tema que en los últimos añosse le ha dado mayor importancia, aunque antes de las grandes empresas, ya el mundo se movía a través del trabajo en equipo, donde formaban pequeños grupos para realizar una tarea determinada donde se elegían un líder y cada quien desarrollaba una tarea acorde a sus capacidades.
Pero un equipo no debe confundirse con un grupo, no son lo mismo. Un grupo es una serie de personas que forman unconjunto, es decir, un grupo es una reunión de personas que hacen algo juntos, puede ser asistir a un concierto. Un equipo, en cambio, además de ser un grupo de personas, está organizado con un propósito, esto quiere decir, tienen un objetivo en común.
Convertir el trabajo en equipo en un modo de gestión organizacional requiere convicción, fijación de políticas y actitudes proactivas por parte de laspersonas que trabajan en la organización.
Ahora bien ¿Cómo instalar una cultura de trabajo en equipo, en organizaciones entrenadas en modelos de autoridad sumamente piramidales, sin que sea una moda, sino un modo de gestión?
Los problemas que se presentan en cualquier situación, no son malos por sí, simplemente demuestran que la situación está en evolución. Así mismo, los problemas que sepresentan en un equipo, vienen a demostrar que el equipo está vivo y lo que hay que hacer es encontrar la forma de manejar la situación que nos está generando conflicto. Lo importante es enfocar el problema, no en el problema en sí, sino en la forma de solucionarlo.
Uno de los primeros problemas que se presentan está en la selección de las metas y los objetivos del equipo. Algunos objetivos soncuestionados por el resultado esperado: nadie cree que lo que se plantea se pueda realizar. Otros no son claros: nadie entiende qué es lo que se busca ni cómo realizarlo.
Otro problema frecuente es que las tareas no están bien definidas, se convierte en un "chicharrón" que nadie quiere tener, o, por el contrario, hay varias personas interesadas en realizar dicha actividad y se genera lo que se llama"guerra de territorios".
La forma en que los equipos determinan cómo se deben tomar las decisiones es fundamental para el éxito. Existen varias formas de decidir: por consenso, por mayoría, por minoría (subcomités), promedio, expertos, y por dominio autoritario con y sin discusión. Cada una de estas tiene sus ventajas y desventajas y se pueden utilizar dependiendo de la dinámica del equipo o desituaciones particulares.
La forma en que se establecen los procedimientos también puede convertirse en un problema. Algunos equipos establecen una serie de procedimientos para realizar cada una de sus actividades que no ayudan al equipo a lograr sus objetivos. La meta a lograr es el punto que debe estar en la mira a la hora de definir la forma en que deben hacerse las cosas.

CAPITULO 1: ELPROBLEMA
1.1 Componentes
La mayor parte del trabajo en una empresa moderna se hace mediante equipos de trabajo. Los líderes exitosos deben entonces proveer el ambiente, la estructura y las habilidades que les permitan a esos equipos prosperar.
Aunque los líderes de cada equipo busquen crear un ambiente armonioso es importante destacar que cada ser humano es diferente, y que por lo mismo los equiposson difíciles de llevar. Debido a que cada integrante tiene diferentes características, la motivación para cada uno de ellos será diferente.
Las circunstancias por las cuales un equipo no trabaja con sinergia es la falta de confianza en sus compañeros, así como la falta de compromiso, responsabilidad, el temor a los conflictos y desatención a los resultados.
Otra circunstancia que está...